Мнение экспертов CRM

Как правило, крупные компании имеют несколько, иногда даже десятки, различных систем для работы с клиентами, которые обеспечивают необходимой информацией разные отделы. Идеология CRM предлагает эффективный метод ведения бизнеса, позволяющий координировать...

Открытый код открывает неограниченные возможности для программистов по адаптации бесплатной платформы SugarCRM Community Edition под потребности любого бизнеса. Но есть пять задач, решение которых на коммерческой редакции платформы от SugarCRM будет более...

Сегодня многие руководители, особенно в небольшом бизнесе, внутренне ощущают необходимость перемен. Быстро меняющееся поведение клиентов и экономические предпосылки заставляют их искать способы и инструменты для модернизации компании и улучшения ситуации ...

Оценка экономической эффективности проекта внедрения CRM-системы играет важную роль в процессе принятия решения об инвестировании в него средств. Однако очень часто подобная оценка вложений в информационные технологии происходит либо на уровне интуиции, л...

В конечном счете целью любой компании является получение прибыли. Но что, если все на высшем уровне, а заказы с каждым днем уменьшаются? В этом тяжелом, но привычном для современного бизнеса случае необходимо обратить пристальное внимание на то, как в ком...

Вот и подходит к концу 2013 год. Для редакции портала "Практика CRM" это время традиционно ознаменовано подготовкой итогового обзора с участием основных компаний CRM-рынка России и СНГ. Каким же был уходящий год для отрасли, занимающейся проблем...

Основным трендом этого года стала клиентоцентричность: современные приложения предлагают пользователям самые технологичные инструменты для улучшения потребительского опыта, повышения эффективности работы с клиентами и, как следствие, роста прибыли. Нам уд...