Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Oracle Siebel CRM в Сбербанке: итоги за 10 лет
Сбербанк уже 10 лет использует Oracle Siebel CRM, чтобы обеспечить лучший опыт для своих клиентов. С CRM-системой работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн ... ... внедрений Oracle Siebel CRM в мире. На Oracle Modern Business Summit в Москве представители банка рассказали, какие результаты получил банк и как планирует развивать ...
Изменен: 20.01.2020
SBI Банк модернизирует единый конвейер по обработке клиентских заявок
SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки клиентских заявок, что позволяет ускорить процесс принятия решений, улучшить сервисную модель и обеспечить ...
Изменен: 03.12.2019
Подведены итоги конференции INTERCOM’19
... ежегодно объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов.... ... автоматизации коммуникаций поделились представители Сбербанка, МегаФона и QIWI Банка. Так, в Сбербанке за счет обновления рабочего места оператора и ...
Изменен: 22.11.2019
Доступны материалы Digital Transformation Day 2019
... Tele2, Группа М.Видео–Эльдорадо, СКОЛКОВО, СКБ-банк, МегаФон, Уральский банк реконструкции и развития, KPMG и другие. Воспользуйтесь уникальной ... ... друг с другом?
Внешние инновации: как создать оптимальную платформу для тестирования внешних решений в инфраструктуре компании?
Предпосылки,...
Изменен: 15.11.2019
На XVI Customer Experience Forum обсудили тренды клиентского сервиса
... также смогли посетить выставку решений и технологий CX EXPO и открытую для свободного посещения сессию Демо-форум, где ведущие мировые и российских ... ... эксперты, топ-менеджеры и директоры компаний: TPV CIS (Philips, AOC), Pandora, Центральный Банк РФ, Leroy Merlin, «Избёнка», «ВкусВилл», LVMH Moët Hennessy — Louis Vuitton, Deloitte, Jamilco ...
Изменен: 22.10.2019
Анонсированы новые функции в Oracle CX Cloud
... взаимодействие с клиентами на основе данных. В их числе новые цифровые помощники для специалистов по продажам, обслуживанию клиентов и маркетингу, обогащенные ... ... бизнес-результатов.
Так, новые рекомендации искусственного интеллекта помогут банкам повысить востребованность новых предложений и удовлетворенность ...
Изменен: 14.10.2019
«Простой бизнес» запустил площадку для работы с товарными остатками
... разработчиком одноименной CRM-системы, запустила первую торговую площадку для оптовых сделок и работы с товарными остатками. Удобный инструмент ... ... предприятий-производителей, оптово-розничных компаний, ритейлеров и банков, которым нужно продать товарные остатки, а также для покупателей,...
Изменен: 08.10.2019
Сбербанк повышает качество обслуживания корпоративных клиентов с RTDM
... проактивных и предупредительных сервисных коммуникаций. Благодаря RTDM банк своевременно предлагает продукты и сервисы каждому корпоративному ... ... данных, анализировать их и вырабатывать решения, наиболее значимые для конкретного клиента в конкретный момент времени с последующей маршрутизацией ...
Изменен: 29.08.2019
Школа CRM
Управление клиентским сервисом и лояльностью
... бизнес-процессах компании, а также поделятся опытом измерения его эффективности. Своим опытом поделятся компании PONY EXPRESS, РОСБАНК, Согласие, Divan.ru, МТС Банк и др.
Приоритеты в построении долгосрочной сервисной стратегии.
Наталья Давидовская
, старший директор по клиентскому сервису и логистике ...
Изменен: 28.08.2019