Поиск

... различных направлений бизнеса, получать необходимую аналитику для управления воронкой продаж и эффективностью команды, — рассказал Данила ... ... кредитования, Дистанционной ипотеки, Розницы и Частного банковского обслуживания банка.

Сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В рамках ежегодного форума Telemarketing & Telesales, который пройдет в этом году онлайн 23 и 24 июня, представители КЦ различных отраслей расскажут, что было сделано в их компаниях и какой результат был получен. Приходите за инсайтами! Во время пандемии, чтобы остаться на плаву, необходимо принимать срочные меры. Компании перестраивают свою работу. И сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В...

Совместная команда специалистов АО «Новосибирскэнергосбыт» и компании T.Integration реализовала проект по автоматизации обработки клиентских обращений по различным каналам. Новое решение на базе Creatio поможет единственному гарантирующему поставщику электроэнергии в Новосибирске и области предоставлять своим клиентам более персонализированный и качественный сервис. Компания «Новосибирскэнергосбыт», обслуживающая более 30 тысяч юридических лиц и более 1 миллиона граждан в Новосибирске и области...

... систематизированы, а доступ к ним станет максимально прозрачным. Еще одним направлением работы в рамках второго этапа станет трансформация сервисного обслуживания. Планируется автоматизация управления сервисными и рекламационными заказами, а также выпуск бюллетеней и подготовка рекламационных актов. Помимо этого, будет реализована ...

... применения техтовых и голосовых чат-ботов. Важным фактором в условиях разворачивающегося кризиса и нового витка конкуренции является качество обслуживания клиентов. На первый план выходят чат-боты и голосовые ассистенты как эффективное ИТ-решение целого спектра насущных бизнес-задач: ...

... рынках приложений для продаж (Sales Force Productivity and Management), приложений для обслуживания клиентов (Customer Service) и маркетинговых приложений (Marketing Campaign ... ... свою рыночную долю и доход больше, чем любой другой поставщик системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Фактически, Salesforce увеличила ...

... контакт-центров; Успешная практика омни/мультиканального сервиса и взаимодействия с клиентами; Работа с обратной связью, жалобами и претензиями; Управление и оптимизация трудовых ресурсов; Успешная практика открытия нового контакт-центра, применения современных технологий; Успешные ...

... контакт-центра в новых условиях: Как цифровые изменения в процессах обслуживания клиентов помогают компании оставаться прибыльной в кризис?... ... телефонных переговоров при помощи роботов. Создание эффективной системы управления инсайтами для улучшения удовлетворенности клиентов. Особенности ...