Поиск

На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, что говорит клиент, и быстро решать его вопрос. На деле менеджеры и операторы сталкиваются со сложностями при их обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании, и решить все его задачи, не уходя при этом в минус? Об этом рассказывает Иван Лавренчук, эксперт отдела CRM ГК «КОРУС Консалтинг». На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать...

... опыта. На вебинаре, который пройдет 6 апреля на платформе сообщества Call Center Guru, руководители контакт-центров, директора по клиентскому опыту, обслуживанию клиентов, развитию бизнеса и другие топ-менеджеры компаний вместе с экспертами обсудят: Что должно случиться в голове собственника ...