Мнение экспертов CRM

По прогнозу аналитического агентства Gartner, к 2020-му году более половины мирового рынка CRM будет приходиться на облачные технологии. Этот тренд важен и для российского рынка: для многих компаний малого и среднего бизнеса ключевую роль при выборе CRM-р...

Сегодня дата-майнинг позволяет получить результаты, которые служат основой для принятия различных бизнес-решений. В первую очередь, это конфиденциальные данные о клиентах, которые в процессе деятельности накапливает любая компания (возраст и семейный стат...

Для удержания и расширения своей доли на рынке ритейлерам необходимо вовремя получать информацию о современных инструментах и способах применения в своей работе общемировых тенденций, связанных с быстрым изменением поведения потребителей. Поэтому мы обсуд...

Контакт-центры сегодня проходят эволюционный путь от «инфопункта» к «центру продаж», все чаще поддерживая не только процессы взаимодействия с клиентами, но и большую часть процессов непосредственно в рамках продажи. Чаще всего к продвижению пр...

Всем известно, что такое броуновское движение — частицы вещества постоянно и беспорядочно движутся в физической среде. Но мало кто знает, что еще в 2005 году ученые научились управлять частицами с помощью новейших технологий путем воздействий изменяющегося...

Зачастую коммерческие директора и руководители отделов продаж в поисках наиболее актуальных инструментов для повышения эффективности сотрудников, роста продаж и рентабельности бизнеса обращаются к поисковым системам с запросом («криком души»),...

Сегодня привлечь потенциального клиента не так сложно, достаточно воспользоваться стандартным набором маркетинговых инструментов. Но вот сделать его своим другом, который не станет обращать внимания даже на самые заманчивые предложения ваших конкурентов н...