... программный продукт внедрены верно, результатом будет рост продаж и эффективности маркетинга, измеряемый десятками процентов. Но в соединении CRM с социальными сервисами скрыт гигантский потенциал. Новые источники данных, углубление взаимодействия внутри организации и более широкий ...
... что в полную силу используют данные возможности. И это при том, что 82% респондентов в той или иной мере использовали функционал социальногоCRM.
СоциальныйCRM обладает тремя ключевыми достоинствами:
Интеграция данных из социальных сетей в CRM-систему;
Использование функции обновления ...
... по многим каналам. Безусловно, существуют инструменты, позволяющие управлять потоком информации (сервисы создания лояльных сообществ и социальныеCRM Lithium и русскоязычный Copiny.com), однако недостаток времени отнюдь не способствует принятию правильных решений. В итоге компания, внедрившаяся ...
... заметить такой интерактивный сервис, как виртуальный помощник, а в материалах на различных ресурсах все чаще встречается термин «cоциальный CRM» (sCRM). Возникает разумный вопрос – зачем все это?
Нет никаких сомнений в том, что социальные сети окажут самое серьезное влияние как на работу контакт-центров (call-центры) и центов клиентского обслуживания, так и на бизнес ...
... согласно налаженным бизнес-процессам.
Объединять в одном профиле клиента в CRM всю историю его взаимодействий с компанией, в том числе через социальные сети.
Занести в CRM контактную информацию о клиенте, который обратился к компании через социальные сети или сайт.
При обращении клиента через какой-то социальный ...
... включает напоминания о важных событиях и встречах, ленту корпоративной социальной сети и данные о состоянии виз. Теперь пользователь может получать ... ... страницы реестра на страницу карточки.
Кроме того, в новом интерфейсе
bpmonline CRM
нашли отражение более 100 пожеланий пользователей. Например, появилась ...
... Проджект" реализованы прорывные бизнес-идеи, составляющие основу идеологии современного банка, включая концепции мультиканальных продаж, социальныйCRM, customer experience. Решение ориентировано на активные продажи и продвижение банковских продуктов розничного и корпоративного сегментов.
Компания ...
... быть доступен клиенту через удобный формат связи: отделение, телефон, социальную сеть, интернет кабинет, мобильный банкинг, банкомат и т.д. ... ...
18 декабря 2012
года с
11:00
до
12:00
часов, будет рассмотрено решение
BPMonline CRM Bank
, позволяющее автоматизировать следующие процессы:
Привлечение ...