Поиск

... обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации ... ... автоматизации коммуникаций поделились представители Сбербанка, МегаФона и QIWI Банка. Так, в Сбербанке за счет обновления рабочего места оператора и ...

Крупнейший форум в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров Call Center ... ... форума стали более 120 представителей компаний, включая Центральный Банк РФ, Университет МТС, AliExpress, Диван.ру, NAUMEN, OZON.travel, Ipsos, Яндекс, МТС, Перекресток,...

... уникальная возможность всесторонне рассмотреть и углубить свои знания в области эффективного управления каналами. Две параллельные сессии ... ... Многоканальное обслуживание является целью клиентоориентированного банка Юлия Трошина , Росбанк Нансера Моро , Росбанк 12:00 Использование ...

... фонд РФ, МНС РФ, ТТК, МЧС России, ТНК-ВР, "Лукойл", "Славнефть", Банк России, ВТБ, Райффайзенбанк, ФК УРАЛСИБ, "Тойота Мотор", "КАМАЗ", "Лебедянский". В экспертизу " Микротест " входили услуги ИТ-консалтинга, внедрения ... ... Микротест ". Это подразделение специализировалось на решениях Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM . Также CRM-системы на платформе SAP внедряли специалисты ...

... разработки прикладного программного обеспечения для различных отраслей (банки, оптово-розничная торговля, производственные предприятия, СМИ ... ... др.). Член Экспертного Совета портала CRMONLINE. Автор ряда статей на тему CRM. Перечень публикаций: Применение CRM-технологий в печатных СМИ (март 2009 г.) Кризис – время возможностей… для тех,...

... каналов коммуникации с клиентом. Программное решение на базе Terrasoft CRM позволит управлять очередями вызовов, равномерно распределять нагрузку между операторами, а также контролировать работу Call-центра в онлайн-режиме. IT и Телеком Банки Гос. органы Дистрибуция, склад, логистика Добывающая промышленность ...