Поиск

Мнение экспертов CRM

Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов
... источник ). Все мы, являясь клиентами различных брендов, общаясь с их представителями или высказывая свое мнение об услугах и продуктах в социальных сетях, генерируем большое количество информации, которую различные компании могут обрабатывать и использовать не только в целях ...
Изменен: 08.12.2014
Денежное и неденежное вознаграждение: что мотивирует сильнее?
... быть направлена, в том числе, на удовлетворение эмоциональных потребностей человека, его желания расти как личности, получать уважение и социальное признание. В то время, как деньги попросту закрывают потребность в деньгах, уникальные и релевантные вознаграждения дают возможность ...
Изменен: 04.11.2014

Новости и проекты CRM-рынка

Компания «Куб Три» реализовала интеграцию SugarCRM и ВКонтакте
Командой «Куб Три» реализована интеграция системы SugarCRM с социальной сетью вКонтакте, которая позволит вести переписку с потенциальными клиентами и оперативно решать вопросы существующих клиентов....
Изменен: 09.12.2014
Релиз маркетинговой платформы bpm’online marketing
... bpm’online marketing позволяют определять потребности покупателей еще на стадии формирования. Используя всю доступную информацию: профиль, данные из социальных сетей, историю покупок и просмотров страниц, а в B2B сегменте — роль контактного лица в принятии решения, система позволяет получить ...
Изменен: 21.11.2014
Обновления Microsoft Dynamics CRM 2015 и Microsoft Dynamics Marketing
... управление кампаниями (визуальный редактор, мультиканальный маркетинг (социальные сети, email, вебинары, мероприятия и т.д.); панель мониторинга ... ... оценка ROMI для каждого канала и активности. С выходом новой версии  Dynamics CRM 2015 в Microsoft Dynamics Marketing будет включена специальная панель взаимодействия ...
Изменен: 05.11.2014
Sales Productivity объединит MS CRM Online, Office 365 и Power BI
... (ведение сделок, просмотр сведений о клиентах, поиск информации, мониторинг социальных сетей, создание коммерческих предложений, подготовка презентаций,... ... пользователей и повысить эффективность их работы. Так, в интерфейс Dynamics CRM включен «визуальный процесс ведения сделок»: сотрудник видит,...
Изменен: 23.10.2014
Подведены итоги Всероссийской конференции CRM Revolution
... выступление Дмитрия Кузякина , вице-президента, начальника управления CRM и исследований банка ВТБ24, посвященное клиентским потокам. Также в ... ... руководитель отдела электронных коммуникаций самого распространенного в социальных медиа банка «Тинькофф Кредитные Системы», рассказала о том,...
Изменен: 20.10.2014

Школа CRM

Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность
... возможностей решений: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей 12:00-12:20 Интегрированные коммуникации ... ... облачной АТС, CallCenter. Запись телефонных переговоров Интернет-мессенджеры Социальные сети 12:20-12:50 Мобильность бизнеса Мобильное решение для оперативной ...
Изменен: 04.11.2014

Тест-драйвы

Nova CRM: оптимальное решение для коротких продаж
... было упомянуто выше, основная задача, решаемая с помощью системы Nova CRM , это регистрация входящих обращений и управление ими. Поскольку речь ... ... конверсии), планировать контакты и мероприятия (которые подобны ленте в социальных сетях), а при удачном исходе продажи – для клиента можно создать ...
Изменен: 01.12.2014
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате