Поиск

Новости и проекты CRM-рынка

Приоритеты развития страхового рынка и роль ИТ в страховании
... развития страхового рынка сегодня и какие ИТ-решения наиболее актуальны для страховых компаний. Встреча проходила при поддержке Всероссийского ... ... страховая отрасль значительно отличается от иных финансовых рынков (банки, телеком, фондовые рынки), но при этом остро нуждается в стандартизации ...
Изменен: 07.04.2014
Модернизация CRM-системы ЦТО Сахалинской области
... компании НОРБИТ завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций ... ... внедрения CRM-системы со специальным приложением в формате единого окна для ЦТО в 2012 году и увеличения эффективности работы, руководство центра ...
Изменен: 11.03.2014
"Манго Телеком" готовится к выходу на европейский рынок
В числе сервисов "Манго Телеком", предоставляемых по модели SaaS (программное ... ... обработки вызовов и CRM-система (подробнее о системе CRM Манго-Офис здесь ). Все большее число компаний... ... активно сотрудничать с " Манго Телеком " для реализации дальнейших планов компании по...
Изменен: 19.02.2014
BPMonline Agent Desktop для автоматизации контакт-центра
Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новой версии решения для автоматизации работы контакт-центра на платформе BPMonline 7.x. BPMonline Agent Desktop является расширением CRM-системы и может бесшовно интегрироваться ...
Изменен: 06.02.2014
Стек Софт участвует в выставке "Billing and OSS Telecom Forum-2013"
... компании представят посетителям выставки возможности продуктов Onyma Billing&CRM&BI, а также расскажут о платформе разработки Onyma xRM. К тому же 21 ноября ... ... ЗАО "Стек Софт" Волков Д.А. представит доклад: "Onyma: возможности для партнеров", а 22 ноября в рамках конференции форума генеральный ...
Изменен: 19.11.2013

Школа CRM

Terrasoft Customer Forum 2014
... экспо-секция, где поставщики решений представят CRM, Service Desk и Call Centre системы, BI продукты, SMM приложения... ... бизнес-показателями: есть ли правильная модель продаж для фарм-отрасли? Транспорт и логистика: Может... ... Heinz: Как навести порядок в трейд-маркетинге? Гарс Телеком: Переход к процессному управлению отделом...
Изменен: 12.03.2014

Кейсы

Позвонить и узнать. Создаем базу знаний для контакт-центра
... краткосрочном проекте, поэтому в помощь сотрудникам создаются специальные ИТ-ресурсы – базы знаний. База знаний – ресурс, который предназначен для сбора и хранения информации в структурированном виде и позволяет получить доступ к ее кластерам в кратчайшие сроки. С ее помощью можно ...
Изменен: 25.02.2014

Отраслевые CRM-системы

Terrasoft Webitel CallManager
... каналами коммуникации с клиентом. Программное решение на базе Terrasoft CRM даст возможность каждому пользователю в одной системе звонить, переписываться ... ... клиентов, получать консолидированную аналитику и заключать сделки. IT и Телеком Банки Гос. органы Дистрибуция, склад, логистика Добывающая ...
Изменен: 13.03.2014

Тест-драйвы

Onyma CRM для автоматизации сервиса и отношений с клиентами
... более широком рынке. Итак, под прицелом экспертов портала "Практика CRM" система Onyma CRM. В наших предыдущих обзорах мы проводили исследования ... .... В связи с тем, что сегодня мы будем рассматривать именно платформу для создания решений, наша обычная схема исследования будет несколько ...
Изменен: 17.12.2013
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате