Поиск

Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами в очередной раз объединило в Москве более 400 специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса и программ ...

... корпорацией Oracle, включает инновационные возможности искусственного интеллекта для специалистов по электронной коммерции, маркетингу, продажам и обслуживанию, а также ряд других усовершенствований и интуитивный пользовательский интерфейс. Обновление позволяет реализовать «умный» подход к управлению потребительским опытом. Новая версия комплекса облачных приложений для управления клиентским опытом Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite,...

... их периодичность и способ отправки клиенту настраивает администратор системы. Модуль может использоваться в салонах красоты, сервисном обслуживании, медицинских учреждениях и других сферах. Команда разработчиков решения РосБизнесСофт CRM разработала новый модуль «Электронный ...

... с коллегами мнениями по наболевшим вопросам, внося посильный вклад в развитие рынка. В рамках конференции «Технологии привлечения и обслуживания клиентов в кризис: от поиска до сделки» эксперты SugaRe рассказали об агентствах недвижимости, которые внедрили CRM-инструменты ...

... задач. Централизованный центр управления маркетинговой деятельностью позволяет маркетологам в реальном времени осуществлять непрерывное управление показателями по всем направлениям деятельности, включая привлечение и удержание клиентов, рост клиентской базы и качество обслуживания. Стандартизация ключевых показателей эффективности по всем структурным подразделениям помогает маркетологам выявлять причины ...

В рамках форума Contact Center in Retail участники обсудили с экспертами актуальные вопросы управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях....

... обсуждения существующих идей и новых подходов организации бизнеса крупных предприятий. Каждая встреча посвящена отдельной предметной области управления. Эксперты компании отвечают на актуальные вопросы применения ИТ для решения стратегических задач, рассматривают глубинные принципы ...