Поиск

... фиксировать информацию о звонках и эффективно управлять ее обработкой. Такая автоматизация процессов позволила сократить рутинные операции при обслуживании входящих и исходящих вызовов и разгрузить специалистов колл-центра от лишних действий. Коннектором WaveAccess пользуются 60 специалистов ...

... клиентского центра чехословацкого торгового банка (ČSOB), Коровкин Владимир , руководитель направления Цифровые технологии Московской школы управления СКОЛКОВО, Белочкина Настасья , ведущий эксперт по скриптам продаж, опытный практик и тренер по продажам, сооснователь Hyper Script,...

... процессе обработки звонка или заявки, банку удалось сократить сроки обработки звонков и заявок от клиентов и повысить качество сервисного обслуживания. В прошлом году Navicon автоматизировал розничный и корпоративный блоки банка, объединив на платформе Microsoft Dynamics 2015 все данные ...

... интеллекта и готовыми средствами интеграции с системами клиентского обслуживания (Customer Experience, CX) и ERP-системами. Это позволяет предприятиям ... ... поставщики, присутствующие на рынке ». Еще более эффективный подход к управлению клиентским опытом и инициативам по трансформации бизнеса ...

... до 13:00 часов (время московское), будет полезно владельцам и руководителям компаний, руководителям отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистам компаний сферы торговли, услуг, финансов и производства. На вебинаре участники узнают, как правильно организовать ...