Поиск

... пока не умеет думать и принимать решения, но точно помогает в процессе управления клиентами. Как правило, работа с клиентами ведется несколькими ... ... данных и начинается процесс генерации лида (анкетирование, выдача карты лояльности, заполнение формы на сайте и проч.). На этапе привлечения происходит ...

... Однако стоит помнить о том, что любая CRM-система - это прежде всего инструмент, который станет вашим главным помощником на пути завоевания лояльности клиентов. Сегодня привлечь потенциального клиента не так сложно, достаточно воспользоваться стандартным набором маркетинговых ...

... интеграция CRM с другими платформами поддержки бизнеса: e-commerce, программами лояльности, маркетинговыми информационными системами и прочими сервисами ... ... будет являться в 2016 году ключевым фактором при выборе нового решения для управления взаимоотношениями с клиентами или развитии существующего....

... Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM; Опыт использования CRM-системы как инструмента программы лояльности; Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов; Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять? BI-решения для получения данных о поведении клиентов; ...

... Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах: участников ожидает интенсивное погружение в практику создания и управления программами лояльности (10 рабочих часов каждый день). Помимо теории, курс включает интерактивную часть, где можно отработать изученные инструменты, а ...

... использование новых показателей, таких как индекс потребительской лояльности  Net Promoter Score  (22%) и показатель усилий клиента Customer Effort Score (37%).... ... опрошенных организаций в настоящее время эффективно используют системы управления знаниями, 51% респондентов планируют инвестиции в эти технологии ...

... и навыки для запуска и развития программы лояльности в разных сферах бизнеса. Участники комлексной программы смогут изучить все нюансы управления программой лояльности на каждом этапе ее жизненного цикла: Жизненный цикл программы, предпроектная подготовка (работа с целевой аудиторией, экономика ...

... командой « Техносерв Консалтинг » ИТ-система обеспечивает все потребности PSBonus, позволяя Промсвязьбанку реализовывать самые сложные процессы управления лояльностью своих клиентов, — подчеркивает Михаил Коломиец , начальник управления кредитования и развития взаимоотношений с клиентами ...

... эффективных систем продаж, мотивации персонала (включая исполнительскую дисциплину и KPI-управление), достижению высочайшего качества работы и лояльности клиентов. Участие в воркшопе бесплатное.