Поиск

Мнение экспертов CRM

5 главных шагов при внедрении эффективной CRM-системы
... часто воспринимается сотрудниками как обременительный элемент рабочего процесса, дополнительная нагрузка. Чтобы этого избежать и получить лояльность будущих пользователей, необходимо определить, от каких ошибок в работе система поможет избавиться и какие рутинные процессы ...
Изменен: 18.12.2020

Новости и проекты CRM-рынка

Новогодняя геймификация программы лояльности Сбербанка
Программа лояльности «СберСпасибо» совместно с Mastercard запустила новогоднюю геймификацию «Снежный шар», которая дает возможность получить миллион ...
Изменен: 11.12.2020
Началось голосование за «Проект года 2020»
... проектов: Внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service (ООО « Восточная техника »); Управление 1700 магазинами розничной сети «Фасоль» с помощью «1C:CRM» (METRO ... ... консоль оператора контакт-центра (Курьер Сервис Экспресс); Программа лояльности для сети аптек (Лекарь); Автоматизация процессов продаж и ...
Изменен: 16.11.2020
Продукты Emarsys будут добавлены в портфолио SAP CX
Компания SAP SE завершила сделку по приобретению ведущего поставщика омниканальных платформ для взаимодействия с клиентами Emarsys, чьи решения теперь войдут в портфолио SAP Customer Experience. Это позволит обеспечить пользователям SAP CX необходимую гибкость при выборе каналов и способа взаимодействия с клиентами. Компания SAP SE завершила сделку по приобретению ведущего поставщика омниканальных платформ для взаимодействия с клиентами Emarsys, чьи решения теперь войдут в портфолио SAP Customer...
Изменен: 09.11.2020
Группа «Эталон» автоматизирует постпродажный сервис сопровождения клиентов
... значительно сократило количество повторных обращений и повысило уровень лояльности клиентов. Благодаря новому модулю CRM, мы можем видеть все запросы ... ... Василий Фетисов, коммерческий директор Московского территориального управления Группы «Эталон». Распределительный центр для постпродажного ...
Изменен: 24.09.2020
В Москве пройдет XIX Международный Customer Contacts World Forum
... переход от проверки концепции к реализации. Оптимизация ресурсов и управление персоналом. Адаптируйте, согласовывайте и оптимизируйте ... ... изменений модели обслуживания и повышению вовлеченности сотрудников и их лояльности. Регистрация и более подробная программа – на сайте форума ...
Изменен: 09.09.2020
TUI Россия внедрила Microsoft Dynamics 365 Online
... обслуживания. Использование новой CRM-системы позволит компании улучшить лояльность и удовлетворенность клиентов благодаря персонализации клиентского ... ... GMCS, также является для TUI Россия одним из антикризисных инструментов управления. С ее помощью в компании будут строить и управлять воронкой ...
Изменен: 12.08.2020
Рекламная платформа сети «Магнит» теперь защищает данные
... себя не только использование данных ритейлера для целей оптимизации рекламы, но и в целом для совместной работы по оптимизации маркетинга, управления лояльностью клиентов и развития продуктов. Безопасное использование больших массивов данных при таком подходе невозможно без создания ...
Изменен: 06.07.2020

Школа CRM

Антикризисный PR
... Изучите технологии работы с ключевыми стейкхолдерами во время непредвиденных ситуаций, привлечения групп информационной поддержки и управления процессами в соцсетях. Отработаете навыки оптимизации действий, управления собственным стрессом и стрессом окружающих. В рамках ...
Изменен: 29.07.2020
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате