Поиск
Мнение экспертов CRM
Разговор с IKEA Centres Russia о трендах в индустрии розничной торговли
... платить больше за особое отношение. При этом угодить современному потребителю становится все сложнее, поэтому компании активно следят за развитием трендов в области CRM и все активнее их применяют.
Например, мы активно работаем с обратной связью, так как, с нашей точки зрения, лояльность - это взаимное творчество....
Изменен: 01.08.2016
Возможен ли индивидуальный подход с системой из «коробки»?
... сформулировать требования к решению, чтобы потом не было горького разочарования – деньги вложили, а продажи не растут.
Однако перспективы развития рынка CRM в ближайшие 5 лет я считаю огромными, поскольку мы всегда рано или поздно догоняем запад. Уже сейчас рынок очень насыщен предложениями. ...
Изменен: 11.07.2016
Новости и проекты CRM-рынка
Bpm’online четвертый год подряд в списке сильнейших CRM-решений мира
... ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса).
Присутствие bpm’online ... ... подтверждает востребованность наших продуктов, а также правильную стратегию развития нашей платформы. Благодаря гибкому управлению бизнес-процессами,...
Изменен: 27.07.2016
В Москве пройдет III форум Contact Center in Retail
... взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. Эта встреча руководителей контактных центров, директоров по обслуживанию клиентов, развитию бизнеса, продажам, персоналу и контролю качества обслуживания, а также представителей интернет-магазинов организована компанией ...
Изменен: 26.07.2016
Manzana Loyalty в качестве платформы для новой бонусной программы «+1»
... «Дочки-Сыночки» использует решение
Manzana Loyalty
на базе
Microsoft Dynamics CRM
для недавно запущенной новой бонусной программы «+1». Внедрение ... ... первые результаты использования Manzana Loyalty
Юрий Вронский
, директор по развитию бизнеса
Manzana Group
.
Изменен: 21.07.2016
ВТБ24 выбирает решение Oracle для анализа больших данных
... директор Oracle в России и СНГ.
Приобретение программно-аппаратного решения производится в рамках масштабной программы технологического развития ВТБ24, целью которой является обновление и существенное повышение операционной эффективности бизнеса во всех каналах продаж и обслуживания,...
Изменен: 21.07.2016
Фонд «ДАМУ» автоматизировал процесс рассмотрения заявок с bpm’online
Фонд «ДАМУ», чьей миссией является содействие качественному развитию малого и среднего бизнеса Казахстана посредством комплексной поддержки, включающей широкий спектр финансовых инструментов и программ ...
Изменен: 14.07.2016
Команда AMBER провела бизнес-завтрак, посвященный увеличению продаж
... команда провела бизнес-завтрак для обсуждения актуальных аспектов развития продаж, повышения эффективности и поиска скрытых резервов для ... ... дискуссиях с экспертами и смогли обменяться мнениями на тему внедрения CRM и увеличения продаж.
Компания «Хок Хаус Интегрэйшн» продолжает ...
Изменен: 05.07.2016
Банкинг будущего: трансформация формы или сути?
Экономические циклы, развитие технологий, доступность информации и смена поколений дают толчок изменению поведения клиентов, в том числе в банковской отрасли....
Изменен: 01.07.2016
Школа CRM
Функциональные возможности продуктовой линейки bpm’online (marketing+sales+customer center)
... основные функциональные возможности платформы bpm'online и ее решений для управления полным циклом работы с клиентами от лида до обслуживания и развития существующей клиентской базы.
Группа компаний
Terrasoft
приглашает принять участие в новом обучении Академии Terrasoft для пользователей ...
Изменен: 24.07.2016
Кейсы
«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... с самого начала работы мы имели всестороннюю ресурсную поддержку и доступ к экспертизе коллег из материнской компании. Поэтому подход к развитию «ЛоджиКолл» изначально был системным. Практически сразу же была внедрена и сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001 ...
Изменен: 11.08.2016