С 2005 года занимается автоматизацией бизнес-процессов компаний. Был руководителем CRM-проекта в компании Karcher. C 2009 года работает в РосБизнесСофт.
Более 10 лет является техническим директором Центра информационных технологий index.art. В 2006 году под его руководством была создана система index.CRM, в период 2006-2012 выполнено более 100 внедрений этой системы на предприятиях разного масштаба.
Работает в компании АйТи с января 2000 года. На его счету несколько масштабных проектов по разработке, внедрению и поддержке программных комплексов для крупных российских корпоративных заказчиков.
Один из ведущих экспертов CRM на российском рынке с опытом работы в этой области более 17 лет. С 2007 по 2017 год являлся руководителем проекта «1С:CRM». За плечами Алексея 100+ успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, более 1000 семинаров, вебинаров и тренингов в 60 городах России, СНГ и за рубежом.