Физик (микроэлектроника) и Маркетолог (IME), психоаналитический коуч, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН), эксперт по CRM онлайн-системы «Продажи» Р.Лукича. Автор книг «CRM: Практика эффективного бизнеса», «Практики управления», «Как не терять клиентов в отделе продаж?!» и «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами». Автор и ведущий «Азбука CRM», «ИТ для Бизнеса» и «Бизнес 360» о CRM-технологиях на канале ПРОБИЗНЕС. Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».