Школа CRM

Беляков Вячеслав, руководитель направления Salesforce компании Aflex Distibution, обсудит с участниками вебинара результаты проведенного анализа целей внедрения CRM-решений, ролей, которые играли руководители при внедрении, задач, которые ставились перед системой, и идей проекта, которые доносились до пользователей.

Мы все ищем пути, как успеть выполнить больше задач за рабочий день, не теряя в качестве. На очередном вебинаре разработчики Битрикс24 расскажут об инструментах сервиса для управления задачами и проектами.

В рамках цикла, состоящего из 4 вебинаров, которые будут проходить каждый день с 10 до 14 часов (мск), будут представлены основные функциональные возможности платформы bpm'online и ее решений для управления полным циклом работы с клиентами от лида до обслуживания и развития существующей клиентской базы.

Участники очного курса смогут получить четкое представление о структуре типовых конфигураций линейки «1С:CRM 2.0» и сравнить их функциональные возможности, а также получат навыки практического использования CRM-системы для того, чтобы быстро приступить к работе с ней.

В рамках 2 вебинаров, которые будут проходить с 10 до 14 часов (мск), участники получат базовые знания о возможностях платформы bpm'online и инструментах bpm’online service enterprise для управления поддержкой внутренних и внешних пользователей.

На вебинаре участники смогут подробнее изучить функциональные возможности Открытых линий в Битрикс24 - точки, в которой «сходятся» все каналы коммуникаций с клиентами, а также обсудят, как организовать поддержку клиентов через различные цифровые каналы.

Участники онлайн-курса научатся использовать богатые возможности программных продуктов «1С:CRM» в области управления взаимоотношениями с клиентами и смогут выработать практические навыки самостоятельной работы с CRM-решениями.