Поиск

... реальность. Но удовлетворять клиента - дело непростое, и этому нужно научиться. С чего начать обучение? Конечно, по маркетингу и клиентскому обслуживанию написаны талмуды книг, а еще больше информации можно найти в интернете, но это не выход. Знания необходимо получать из проверенных ...

... проекта удалось организовать планирование загрузки инженеров сервисного обслуживания: в нем менеджеры оперативно ставят задачи, отслеживают ... ... Таким образом, наши внедрения помогут «Абамет» вывести оперативное управление компанией на качественно новый уровень. Использование надежной ...

Инновационные решения и подходы, используемые Yota в работе с клиентами, позволяют компании не только сокращать стоимость процессов обслуживания, но и добиваться высокого уровня клиентского сервиса, поддерживать лояльность и развивать персонализированные схемы обслуживания....

... ИнтелТелеком . Полученный модуль открывает новые возможности для компаний в части организации автоматизированных сервисов телефонного обслуживания и оптимизации труда, а именно: Создание единой системы управления данными и телефонными вызовами Автоматическая регистрация всей истории взаимодействия с клиентом, включая записанные разговоры ...

Эксперты компании Terrasoft подготовили очередной материал, в котором раскрывают тему эталонных показателей качественного обслуживания, позволяющих соответствовать и превосходить ожидания клиентов. Из статьи Вы сможете узнать о ключевых метриках для разработки ...

... «Сезоны CRM и BPM», в рамках которой своим опытом унификации и оптимизации внутренних процессов компании за счет реализации модели Общего Центра Обслуживания (ОЦО) поделится директор HR-проектов ЕВРАЗ. Будет организована и онлайн-трансляция. Группа компаний Terrasoft приглашает принять ...

... стояли задачи автоматизации продаж и обработки обращений клиентов, повышения лояльности клиентов, предоставления более оперативного и качественного обслуживания и модернизации ключевых бизнес-процессов. Нам требовалось комплексное решение по управлению сервисом и продажами, которое решало бы весь спектр задач по взаимодействию с клиентами и работе с обращениями как внутренних,...

... сервиса платформы Microsoft Dynamics CRM. В отраслевом решении « КОРУС|CRM для управления сервисом » была доработана базовая функциональность блока ... ... практиках работы с клиентами и наиболее распространенных процессах обслуживания в компаниях различных отраслей. CRM-решение официально зарегистрировано ...