Поиск

... эффективнее справляться с большим количеством обращений клиентов и распределять ресурсы, что, в свою очередь, позволяет повышать качество обслуживания без ущерба для рентабельности бизнеса. Новые возможности решений ClickSoftware для управления мобильным персоналом и недавно выпущенной технологии ClickButler позволяют создать виртуальных персональных ассистентов для всех ...

Системный интегратор Navicon начал внедрять новое решение для автоматизации выездного сервисного обслуживания Navicon FieldOne, разработанное на платформе Microsoft Dynamics 365 for Field Service с доступом к инструментам Resco Mobile CRM. Приложение предназначено для ...

... программы лояльности ИНВИТРО, Наталья Лошкарева , директор по абонентскому обслуживанию Теле2, Елена Наумчик , сооснователь Ассоциации КЛИК (Клиентской ... ... Владислав Ус , сооснователь Международной ассоциации специалистов по управлению клиентским опытом, главный редактор портала «Библиотека ...

Крупнейшая российская сеть гипермаркетов электроники и бытовой техники "М.Видео" улучшит обслуживание покупателей в каждой точке взаимодействия. Компания выбрала решение для клиентоориентированной коммерции Oracle Commerce, которое ...

... обслуживания клиентов. Независимый консультант в области построения и управления call-центрами Вадим Аниканов предложит свое мнение по вопросу управления затратами на клиентское обслуживание в условиях экономического спада. Мария Косенкова , руководитель отдела B2C on-line продаж компании ANEX Tour, расскажет о ситуации в ...

... реальном времени. Обновленная версия Oracle Service Cloud включает инновационный сервис Oracle Service Cloud Knowledge Advanced, позволяющий компаниям оптимизировать управление знаниями и улучшить опыт обслуживания клиентов посредством разных каналов взаимодействия. С помощью этого сервиса компании могут снизить расходы на обслуживание ...

... сотрудник совершает ошибку или затрачивает излишнее время на поиск информации. Как минимизировать человеческий фактор, сократить время на обслуживание клиентов? На эти и другие важные вопросы, связанные с управлением персонала, ответят наши докладчиками во время вебинара. В рамках вебинара будет рассмотрен комплексный подход по автоматизации ...