Поиск

... технологиях WFM/WFO для управления персоналом контакт-центра в коллекторском бизнесе. В свою очередь, Алексей детально рассмотрел проблему управления качеством в КЦ банка. В рамках сессии «Многоканальность обслуживания клиентов» Дмитрий Даниленко , коммерческий директор Яндекс.Деньги, рассказал о гарантиях качества и безопасности использования  ...

.... В первый день Форума, 26 ноября, ведущие эксперты финансового сектора поделятся с участниками накопленными знаниями и опытом в области обслуживания клиентов и управления эффективностью контактного центра. В их числе: Александра Самолюбова , независимый эксперт в сфере клиентского обслуживания ...

... клиентами. Российские банки осознают плюсы дистанционного банковского обслуживания. Однако в основном они используют базовые финансовые сервисы.... ... пользователей и обеспечивают им быстрый доступ к нужной информации. Управление личными финансами . Уникальные механизмы классификации совершенных ...

Oracle Fusion CRM Sales, бизнес-приложение нового поколения для управления качеством продаж, интегрировано с версией решения для обслуживания клиентов Oracle RightNow CX Cloud Service, выпущенной в мае 2012 года. Интеграция поможет компаниям обеспечивать устойчивый рост бизнеса за ...

... который пройдет 20 ноября 2013 года с 11:00 до 12:30 часов. Специалисты компании " 1С-Рарус " продемонстрируют работу программного продукта "1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" для автоматизации отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания клиентов и службы качества. Среди ключевых вопросов: Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов; ...

... контролируемым, а также предоставляет клиентам удобные инструменты для самообслуживания. Система позволяет автоматизировать полный цикл управления обслуживанием клиентов: прием и регистрацию запросов, учет трудозатрат и маршрутизацию внутри службы поддержки, контроль сроков исполнения ...