... внедрения CRM-системы в компании?
Алексей Орлов
: Ключевой фактор успеха CRM-проекта – наличие бизнес-заказчика в руководстве клиента, которому ... ... нет, львиная доля энергии с обеих сторон будет тратиться на отработку рисков, которых по-хорошему вовсе не должно быть. Это значит, что ресурсоемкость,...
... реальных задач бизнеса.
Но, конечно, идеальным вариантом для 100% успеха CRM-проекта будет объединение всех трех составляющих: Заказчик + Сотрудники ... ... хочет повысить прибыльность своей компании, готов пойти на определенные риски и платить разумные деньги;
Его сотрудники хотят работать в новой ...
... членами рабочей группы) и способы вовлечения сотрудников Заказчика в работы по внедрению CRM-системы.
"Рост аппетита" по мере развития CRM-проекта
Эта проблема носит, в первую очередь, финансовый характер, хотя источник ее лежит в общечеловеческой психологии. Все мы очень быстро ...
Часто встречается ситуация, когда на новую CRM-систему руководством потрачены десятки тысяч долларов, а сотрудники отдела продаж не поддерживают внедренное решение. Хуже того, они отказываются использовать CRM-систему в своей работе. Основными причинами такого неприятия являются, как правило, необдуманное решение о внедрении системы и отсутствие планирования в ходе проекта. Я решил поделиться с Вами несколькими важными аспектами внедрения CRM, знание о которых поможет избежать появления подобной...
... CRM-проекта и предотвращения потери значительных инвестиций, важно подробно рассмотреть и определить причины возможной неудачи. Снизить ряд рисковCRM-проекта помогут некоторые научные дисциплины, в частности социально-психологической теория отрицания.
Ученые обратили внимание на то,...
....
По процессам кредитования
задачи остаются прежними – минимизация рисков банка при принятии решения о выдаче кредитов, т.е. управление процессами ... ...
Несмотря на то, что характер задач, которые могут быть решены в рамках CRM-проекта в кредитной организации в целом остается прежним в течение ...
... Дмитрия Ровинского, руководителя направления Terrasoft CRM Finance, посвященная рискам внедрения CRM-системы в банке. С момента ее публикации прошло уже ... ... банковской сферы и с какими проблемами они сталкиваются сегодня в рамках CRM-проектов.
Вопросы внедрения CRM-инструментов в финансовой отрасли относятся ...
... всегда
". Преимуществом сотрудничества с IT-компанией как раз и является получение положительного опыта внедрения аналогичных проектов.
РискиCRM-проекта
При реализации любого проекта есть всегда определенные риски, на которые не стоит закрывать глаза. Самый главный риск - потеря ...
... маркетинговыми воздействиями. Как следствие, в перспективе возрастают риски стабильной работы кредитной организации.
Справедливость данных ... ... CRM-системы способно их улучшить, однако в случае принятия решения о старте CRM-проекта необходимо ответить на три основных вопроса:
Какую систему ...
... коммуникационные технологии позволяют осуществлять управление и реализацию CRM-проектов дистанционно без потери эффективности, что положительно ... ... внедренческий опыт консультантов и разработчиков Axistem Group при этом снижает риск ошибок, а хорошее знание специфики многих отраслей бизнеса позволяет ...