Поиск

Специалисты «Инфосистемы Джет» автоматизировали процессы анализа кредитоспособности заемщиков для ЮниКредит Банк. В рамках проекта была проведена интеграция CRM-решения на базе Oracle Siebel CRM со скоринговой системой и 20 внешними источниками, автоматизированы процедуры проведения проверок. Новая функциональность CRM-решения позволила значительно упростить работу кредитного аналитика и сократить время принятия решения о выдаче кредита. Специалисты компании « Инфосистемы Джет...

Запущена масштабная бонусная программа «Польза» банка Home Credit на базе решения Manzana Loyalty, которое на протяжении ряда лет используется для работы с покупателями как розничными сетями, так и операторами программ лояльности, в качестве которых все чаще выступают банки. По условиям программы держателям бонусной карты начисляется процент от суммы любой покупки в виде баллов, которые они могут использовать для возврата потраченных средств. Запущена масштабная  бонусная программа «Польза»...

Специалисты компании AT Consulting завершили проект по обновлению единого фронт-офисного решения на базе Oracle Siebel CRM, внедренного в ОТП Банке в 2009 году. Новая версия позволила сохранить широкую функциональность CRM-системы и существенно улучшить эргономику интерфейса благодаря передовой технологии Oracle Open UI. Это позволило банку реализовать множество бизнес-идей в процессах потребительского кредитования и работы с агентской сетью. Специалисты компании AT Consulting завершили проект...

Более 100 профессионалов индустрии обслуживания клиентов в финансовом секторе приняли участие во II форуме Contact Center in Finance. Участники обсудили вопросы построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. Одним из ключевых моментов форума стала презентация результатов исследования «TOP-20 Fin. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе». Более 100 профессионалов индустрии обслуживания...

Один из ведущих частных банков в России с числом розничных клиентов около 2 млн. человек объявил о передаче на аутсорсинг своей CRM-системы компании «Техносерв Консалтинг». Это позволит «Промсвязьбанку», для которого забота об интересах клиентов и постоянное повышение качества их обслуживания является приоритетом, не только улучшить взаимодействие с ними и совершенствовать используемый функционал SAP CRM, но и сократить расходы на обслуживание. Один из ведущих частных банков в России...

Компания AHConferences проведет XVII форум, посвященный информационным технологиям в финансовом секторе. Рекомендации и лучшие практики компаний-лидеров помогут ИТ-директорам адаптироваться к текущим операционным, финансовым и рыночным изменениям, что напрямую влияет на улучшение финансовых показателей. Ведущие эксперты и лидеры банковской отрасли поделятся своими мнениями о текущих изменениях и об их влиянии на развитие финансового сектора. Компания AHConferences проведет в Москве 2 декабря...

В начале октября в Москве прошла Всероссийская конференция CRM Revolution, посвященная трансформации CRM-системы от простой базы данных в аналитический инструмент, способствующий увеличению продаж и удержанию клиентов. Более 50 участников из городов России, Белоруссии и Казахстана в течение 2 дней обсуждали с коллегами из различных отраслей методы эффективного внедрения и использования CRM-системы для получения максимального дохода в бизнесе. В начале октября в Москве состоялась Всероссийская конференция...

Банк «Открытие» следует инновационным подходам в области автоматизации управления взаимодействиями с клиентами. Поэтому, например, для генерации предодобренных предложений (на базе кредитных заявок с сайта или же таргетированных предложений) используется аналитический CRM. Новое решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 будет использоваться для дальнейшего информирования клиентов и регистрации результатов обработки предложений (откликов). Экспертами компании GMCS (входит в MAYKOR)...

В качестве первой системы, с которой мы познакомим наших читателей в новом 2015 году, был выбран продукт ELMA. Он состоит из нескольких модулей, позволяющих решать задачи организации электронного документооборота, строить систему KPI (ключевых показателей эффективности) или управлять отношениями с клиентами. Особенностью ELMA является возможность процессного моделирования деятельности компании в соответствии с наиболее прогрессивной на сегодняшний день нотацией BPMN. Естественно, в рамках этого тест-драйва...