Поиск

... только людей, но и устройства и продукты. Уже сегодня внутрикорпоративные социальные сети позволяют сотрудникам оказывать влияние на управление,... ... внимание на создание единого информационного контура, соединяющего CRM с инструментами BI и системами управления процессами. И в компании ...

... целостного взгляда на клиента Тренд, объединяющий сразу несколько тенденций – интеграции, омниканальность, автоматизацию маркетинга, социальный CRM. Все перечисленные инструменты необходимы для завоевания и удержания клиентов, а также критичны для формирования компанией целостного ...

... маржинальности и необходимостью поиска новых клиентов. Какие тренды в развитии CRM Вы бы отметили в первую очередь? Во-первых, это развитие отраслевых ... ... во-вторых, social engagement, или обогащение данных клиентов информацией из социальных сетей и других источников, плотная работа с соцсетями в части ...

... Около 44% людей выражают недовольство продуктами или сервисами через социальные сети, а 20% из них ожидают ответа от компании в течение часа.... ... Именно этому будет посвящена конференция " Клиентономика: больше чем CRM ", которая пройдет 4 декабря в Москве. На мероприятии представители ...

... модернизировать бизнес в целом ". Решение SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM), входящее в пакет SAP® Business Suite , помогает предприятиям кардинально ... ... наблюдается рост покупательского спроса, являются мобильные приложения, социальные сети и технологии, веб-аналитика и электронная торговля "....

... выступление Дмитрия Кузякина , вице-президента, начальника управления CRM и исследований банка ВТБ24, посвященное клиентским потокам. Также в ... ... руководитель отдела электронных коммуникаций самого распространенного в социальных медиа банка «Тинькофф Кредитные Системы», рассказала о том,...

Новое отраслевое CRM-решение, реализованное на платформе Microsoft Dynamics CRM, помогает организовать обслуживание клиентов через различные каналы: ... ... клиента относительно недавно (переписка через Skype, общение посредством социальных медиа). При этом в процессе коммуникации, сотрудники банка ...

... e-commerce бизнес. Он выделил несколько причин, по которым Social CRM оказывает все большее влияние на клиента, рассказал о примерах использования Social CRM и особенностях мониторинга событий, поиска соответствий, интеграции данных, полученных из различных социальных сетей, в CRM-инфраструктуру компании для дальнейшего управления процессами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Заключительным ...

... – новых и повторных – будут сохраняться в карточке клиента в модуле CRM. Таким образом благодаря face-трекеру в Битрикс24 можно будет отследить ... ... продажи. Face-трекер также позволяет по фотографии найти клиента через социальную сеть «Вконтакте», используя возможности сервиса FindFace. Найденный ...

... позволит узнать о развитии в новой версии bpm'online омниканальных коммуникаций с клиентами: email и звонки, корпоративный сайт и клиентский портал, социальные сети и точки продаж. Группа компаний Terrasoft  приглашает посетить вебинар, в рамках которого будут представлены новые возможности ...