Поиск

Мнение экспертов CRM

Секреты успешной интернет-торговли от разработчика
... зарабатывать больше?» Мы видим потенциал retailCRM во всех сегментах рынка e-commerce. Просто в разных по размеру компаниях необходима разная степень кастомизации ... ... «распробовала» интернет. Теперь дошла очередь до среднего и малого бизнеса. Мы предполагаем, что количество интернет-магазинов будет только ...
Изменен: 13.07.2015
Философия CRM для образовательных учреждений
... все более и более популярен в сфере образования, где "Х" означает просто "ничего". Использование CRM-систем в сфере образования описывают ... ... инвестиций в образование в наше время сравнимы с размерами инвестиций в бизнесе. Но прежде, чем инвестировать, необходимо четко понимать все ...
Изменен: 04.03.2013
Итоги развития рынка CRM в 2016 году и ключевые тренды
... эксперт. Как отметила Мария Бар-Бирюкова , CRM-система становится не просто отдельным инструментом, а настоящим ядром экосистемы, которая ... ... автоматизации системы продаж в логистическом операторе «РУСКОН», основной бизнес которого — контейнерные перевозки. Решение на базе Microsoft Dynamics ...
Изменен: 26.12.2016
Пять этапов эволюции пользователей CRM
... по звонку определять номер звонящего и показывать его карточку, есть просто хранение контактной информации. Но и это уже очень много для компаний,... ... фиксировать все в CRM-системе определяет, является ли она тормозом для бизнеса. «Теряет» компания человекочасы или, наоборот, использование ...
Изменен: 10.10.2017
Три критерия, определяющих успех CRM-проекта
... вариант в российской практике. Собственник бизнеса понимает, что его бизнес "буксует", клиенты постепенно уходят к конкурентам, служба ... ... ИТ-компания. Некоторые ИТ-компании, сталкиваясь с подобными ситуациями, часто просто отказываются от проекта, какая бы сумма проекта не стояла в договоре....
Изменен: 16.07.2013
Катерина Костерева: будущее за интеллектуальными CRM-системами
... новые бизнес-процессы, увеличивая количество пользователей — пока цели бизнеса не потребовали новой, более мощной платформы. С 2015 года более ... ... продукт, в котором большинство настроек можно сделать силами аналитика; простой дружественный интерфейс, мобильную версию, подсказки на каждом ...
Изменен: 18.01.2016

Новости и проекты CRM-рынка

IDC: результаты исследования рынка облачных услуг в России
... достигнут 1592,10 млн долларов. Публичные облачные сервисы становятся не просто альтернативой собственной инфраструктуре предприятия или ИТ-сервисам ... ... становится ключевым фактором для масштабирования и успеха облачного бизнеса. Это мотивирует поставщиков облачных услуг уделять больше внимания ...
Изменен: 06.08.2019
Банк "Санкт-Петербург" делает ставку на Microsoft Dynamics CRM
... реализации стратегии работы в розничном сегменте и развития новых продуктов, в том числе кредитных программ. Одним из приоритетных направлений бизнеса для нас сегодня является развитие работы с частными клиентами. Они ждут от нас не просто высокого качества предлагаемых услуг, но и индивидуального подхода и сервиса. Одновременно мы должны постоянно уменьшать стоимость ...
Изменен: 04.03.2013

Кейсы

CRM-система для управления промоакциями
... с заказчиками. Обобщенно их можно объединить в 3 группы: Возможность простых и быстрых коммуникаций с покупателями; Возможность гибкой настройки ... ... собственный процессинговый центр и выйти на качественно новый уровень бизнеса. Мы не считаем техническое обеспечение процессинга нашим бизнесом....
Изменен: 30.04.2014

Тест-драйвы

Onyma CRM для автоматизации сервиса и отношений с клиентами
... данных продуктов достаточно хорошо известны потенциальным заказчикам просто в силу того, что эти системы существуют на широком рынке давно ... ... внедрение CRM-системы, так и ее последующее поддержание в актуальном для бизнеса состоянии, так как классические системы требуют систематического ...
Изменен: 17.12.2013
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате