Поиск

... ограниченность количества решений на рынке современных технологий, их виды довольно разнообразны. Это и отдельные уникальные системы, и универсальные ... ... планирования , анализа (SWОТ - анализа), прогноза и включают в себя элементы CRM . Страховые компании используют подобные системы для разработки сценариев ...

... реализовать этот потенциал. В некоторых CRM-системах, например, в AMBER CRM, есть возможность автоматически сегментировать базу клиентов по частоте ... ... отправлять именные рассылки, и даже автоматически подсчитывать их отдачу в виде поступивших запросов и последовавших за ними продаж. 2. Клиент должен ...

... особенно когда речь заходит об информационных системах, например, о CRM или ERP. Посещая очередную презентацию, можно услышать "Ну как же! ... ... Пользователь "облачной технологии", работая со своей программой, не видит и не чувствует, что его программу "обслуживает" целая группа ...

... непросто. Поэтому вопрос о внедрении CRM-cистемы как никогда актуален.  Выбор CRM -продуктов велик: это и специализированные отраслевые решения, и индивидуальные ... ... этого уже при первом общении. Любую из них можно «вложить» в CRM-систему в виде скрипта. Можно построить дерево разговора с разветвленной кроной ...

... удовлетворит потребности именно вашего бизнеса? Как ее внедрить, не упустив из виду важных аспектов и избежать типичных ошибок новичка? Будет ли выгоднее ... ... покупатель: где у него кнопка?" в 2012 году Максим Мозговой, Директор по CRM ivi.ru, сооснователь ассоциации КЛиК Клиентской лояльности и Клиентоцентричности ...

... Call Resolution), определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. С новой системой управления обслуживанием оператор в едином окне видит карточку клиента, историю обслуживания, включая ранее совершенные покупки и обращения, сразу в момент поступления звонка. Сотруднику ...

... могут попадать в ПланФикс и обрабатываться там. При этом сотрудники общаются в интерфейсе ПланФикса, а пользователь, оставивший сообщение, видит их ответы так же, как если бы они были написаны в самом Фейсбуке. Интеграция позволила расширить список источников попадания обращений ...

... Проект стартовал с полного обследования бизнес-процессов компании по видам запросов. После согласования с руководством Parcel Service Group было принято ... ... обследование, - рассказывает Маргарита Шаркова , консультант по внедрению CRM.

... многочисленность каналов коммуникации затрудняют выбор подходящих видов рекламы и снижают ее эффективность. Особенно сложна ситуация с ... ... Интернет на 30% Андрей Веселов , Основатель и управляющий ГК EXTERNET, Galloper CRM, B2B basis Инновативные инструменты маркетинга и коммуникации для В2В-Компаний ...

... пользователя техподдержки выставление счетов непосредственно из модуля CRM, обеспечить автоматическую генерацию отчетов и рассылку документов ... ... сомнительной. К тому же, скорее всего, данный бизнес-процесс в нынешнем виде не просуществует 2 года и нам снова потребуется все менять. В Google-таблицах ...

... собственной разработки на базе Terrasoft CRM. Компания " Лабитек " - команда профессионалов в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основные виды деятельности: Консультирование и реализация комплексных CRM-проектов.  Поставка и внедрение программного продукта Terrasoft CRM . Гарантией ...