Поиск

... Microsoft приобрел сервис Yammer, который позволяет организовать взаимодействие сотрудников компании и ее партнеров посредством создания общей социальной сети. Портал " Практика CRM ": Продолжите ли Вы развивать в CRM-решениях Microsoft инструменты социализации компаний? Кирилл Татаринов : Мы работаем над функционалом ...

... быть в курсе, им необходимы и облачные технологии, и мобильные приложения для доступа в CRM-систему. Поддерживая мобильность бизнеса, " 1C:CRM " позволяет работать через облако на планшетах и коммуникаторах. Интеграция CRM-решений с социальными сетями уже долгое время активно обсуждается на рынке, но работающих бизнес-инструментов можно перечислить совсем немного. Например,...

... IVR-системы, IP-инфраструктура, специализированные решения на базе Service Desk и CRM. Если раньше контакт-центры служили связующим звеном между клиентами ... ... обратиться не только по телефону, но и по электронной почте, в чате или социальной сети. Контакт-центры стали обязательными инструментами коммуникации ...

... привилегии, чтобы уровень его удовлетворенности повысился и отзыв в социальных сетях поменялся. Эти очень мощные инструменты оказывают влияние ... ... началось, но интерес со стороны клиентов мы тоже видим. Портал " Практика CRM ": Что Вы можете выделить в качестве основной причины реализации ...

... функционалу Microsoft Dynamics CRM . Приложения для Windows Phone, iPhone и Android станут доступны вскоре после выхода новой версии CRM-системы. Интеграция Microsoft Dynamics CRM и Yammer , решения для построения корпоративных социальных сетей. Теперь сотрудники компаний могут быстро и легко делиться знаниями о клиентах, передавая необходимую информацию из CRM-системы ...

... контактного центра и снижающее общие затраты на поддержку; корпоративная социальная сеть Chatter -  облачное приложение, позволяющее взаимодействовать ... ... взаимодействия с Salsesforce.com как с ведущей глобальной компанией в области облачного CRM. Учитывая мировую известность вендора, а также тенденции к переходу ...

... психографические / демографические данные, эти решения помогут спрогнозировать возможность покупки и выявить возможности перекрестных продаж; социальный CRM (Social CRM). Приложение "Социальный CRM" позволит бизнесу переносить всю коммуникацию с клиентами из социальных сетей в CRM-систему. Компания ...

... Виртуальные ассистенты следят за слаженностью работы компании, соблюдением нормативных процедур, а также помогают автоматизировать "социальную" коммуникацию с клиентами, коллегами и руководителями. Таким образом повышается эффективность бизнеса пользователей продуктов  ...

... пользователям всегда было сложнее разобраться, нежели, к примеру, с социальными сетями. Выпуская новую платформу, мы поставили себе амбициозную ... ... — изменить сложившийся стереотип. Взаимодействие с системой BPMonline CRM версии 7.0 для каждого пользователя станет больше похоже на живое общение ...

... бизнес-завтрака: Время Описание 09:30–10:00 Приветственный кофе 10:00–10:10 Приветствие участников 10:10–10:40 Презентация возможностей Salesforce CRM , функциональности для мониторинга социальных сетей, коммуникационной платформы Chatter. 10:40–11:10 Как объединить документооборот с CRM-системой? 11:10–11:40 Кофе-брейк 11:40–12:40 Демонстрация ...