Поиск

... еще более качественное и согласованное обслуживание, которое повысит лояльность и удовлетворенность клиентов, а также будет способствовать ... ... осуществляется компаниями EPAM и Spindrift, партнерами Oracle со статусом Gold в партнерской программе Oracle PartnerNetwork (OPN), которые предоставят услуги по бизнес-консалтингу,...

... CRM-системы; Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM; Опыт использования CRM-системы как инструмента программы лояльности; Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов; Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?...

... новому CRM-функционалу за счет сохранения привычного для них интерфейса программ системы «1С:Предприятие 8», тем самым  значительно сократив ... ... проекта автоматизации заказчик получил следующие преимущества: Повышение лояльности клиентов и качества их обслуживания: Создана единая информационная ...

... маркетинга и рекламы компании Ригла; Дмитрий Кулаковский , директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС; Ирина Зеленцова , руководитель программ лояльности и концепции "Шоколадница для детей и их родителей", Шоколадница; Анна Дубровская , руководитель контакт центра, Страховой ...

... инновационными внедрениями для КЦ от ведущих игроков рынка и новых компаний, желающих представить свои разработки широкой аудитории. В этом году в программе Демо-форума: Система управления знаниями, о которой расскажет Александр Кузнецов, директор по продукту в «Ростелеком Контакт-центр» ...

... данных в применении к эффективной работе с клиентами. Предварительная программа форума: Время Описание 09:30 – 10:00 Регистрация участников, ... ... новые возможности? Екатерина Симонова , менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр Управление интегральной ценностью ...

... предложений, с учетом особенностей каждого клиента; Хранение всей истории взаимодействия с клиентом (звонки, встречи, электронные письма и т.д.); Программа лояльности (например, использование программы поощрения клиентов за использование продуктов компании на протяжении нескольких лет или ...