... грамотного специалиста, он бесполезен. К тому же сегодня почти любая модель CRM предполагает широкие возможности индивидуальной настройки, а использование ... ... полноценный контроль над бизнес-процессами агентства, дальнейшая перспектива развития в выбранной нише, и, при наличии индивидуальных разработок, ...
... какие каналы предпочитают клиенты, что позволяет вкладывать ресурсы в развитие этих каналов, а также обратить внимание на наименее востребованные ... ... у логистического оператора «РУСКОН», использующего Microsoft Dynamics CRM,
после внедрения
системы появилась возможность проводить оценку удовлетворенности ...
... клиентами уже, как правило, решены, и CRM-проекты связаны, в основном, с развитием используемых решений. Зато в СМБ-сегменте всех отраслей (ред.... ... автоматизации взаимодействия с клиентами – непаханное поле.
Чем инструменты CRM полезны малому бизнесу? Они не только предоставляют возможность перенести ...
... необходимости внедрения CRM. Если вы не хотите знать, кто ваши клиенты, откуда они приходят, почему покупают и придут ли в следующий раз, то CRM вам точно не нужна.
Если вы желаете, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова (а это предполагает управление развитием отношений), то обязаны выстроить работу компании так, чтобы клиент не только получал максимум удовольствия от покупки услуг именно ...
... бизнеса
» и
цикла телепередач о CRM-технологиях
на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «
CRM TOP AWARDS
» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM-рынка».
Программа тренинга:
Время
Описание
09:30 – 10:10
Регистрация участников, приветственный кофе
10:10 – 10:40
Просто о сложном: ...