Поиск
Мнение экспертов CRM
Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов
... важных аспектов улучшения показателей бизнеса и часто оказывается в зоне непосредственного внимания, когда недовольные клиенты своими ... ... Лояльность клиента - ключевой
элемент конкурентоспособности
любого банка. Вследствие отраслевой специфики (включающей в себя высокую конкуренцию ...
Изменен: 08.12.2014
Новости и проекты CRM-рынка
«Промсвязьбанк» передает SAP CRM на аутсорсинг «Техносерв Консалтинг»
... качества их обслуживания является приоритетом, не только улучшить взаимодействие с ними и совершенствовать используемый функционал SAP CRM, но и сократить расходы на обслуживание.
Один из ведущих частных банков в России с числом розничных клиентов около 2 млн. человек объявил о передаче на аутсорсинг компании «
Техносерв Консалтинг
» своей CRM-системы....
Изменен: 26.11.2014
ИБ-департамент и ИТ-подразделение банка: повышаем эффективность
Сразу два мероприятия, посвященных взаимодействию ИБ-департамента и ИТ-подразделения банка, пройдут 2 декабря в Москве. Участники обсудят новейшие требования, предъявляемые к службе ИБ, способы повышения мотивации к финансированию проектов в области ...
Изменен: 25.11.2014
Teradata Форум 2014 в Москве: Бизнес-решения, основанные на данных
... он отметил, что Big Data можно сравнить с «сексом в старших классах: все о нем говорят, но мало кто... ... программы ЦХД Сбербанка России, подчеркнул, что банк все сильнее начинает ощущать необходимость... ... Кузякин
, вице-президент, директор департамента CRM и исследований банка ВТБ 24, рассказал, что определенная...
Изменен: 21.11.2014
Customer Experience Forum: передовой опыт лидирующих на рынке компаний
... поделился
Дмитрий Кузякин
, вице-президент и директор департамента CRM банка ВТБ24. Дмитрий обозначил на примере компании методы сегментации ... ... принимается решение по их привлечению и удержанию.
Во второй день форума в дополнение к конференционной программе состоялись мастер-классы по ...
Изменен: 07.11.2014
Роль ИТ в финансовом секторе в условиях неопределенности
... OMNI-канальном банке;
Снижение роли человеческого фактора в качестве обслуживания средствами ИТ;
Развитие ключевых бизнес-приложений. AБС и CRM;
WEB-проекты в банке: кейсы от лидеров.
Более подробная информация о программе и составе спикеров представлена на сайте организаторов:
www.ahconferences.com
.
Условия ...
Изменен: 04.11.2014
Подведены итоги Всероссийской конференции CRM Revolution
... удовлетворенность клиента.
Делегаты конференции особо отметили выступление
Дмитрия Кузякина
, вице-президента, начальника управления CRM и исследований банка ВТБ24, посвященное клиентским потокам. Также в рамках второго дня
Наталья Лутай
, руководитель отдела электронных коммуникаций самого распространенного в социальных медиа банка «Тинькофф ...
Изменен: 20.10.2014
XI CRM-Форум об инструментах управления отношениями с клиентов
... неоднородном ИТ-ландшафте,на примере проекта по внедрению CRM-системы компании Microsoft и ее интеграции с SAP ERP.
Павел Тулубьев
, руководитель службы CRM Лето Банка, в своем выступлении представил 10 правил быстрой реализации маркетинговых кампаний, отметив важность создания целевых предложений с более ...
Изменен: 06.10.2014
Решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 для банка «Открытие»
... диалога. Отклики фиксируются непосредственно оператором телесейлз и передаются в систему обработки заявок для дальнейшей работы, а также в
аналитический CRM банка
для корректировки самообучающейся модели.
Благодаря использованию гибкой к настройке и адаптации платформы
Microsoft Dynamics CRM
2013 и компонентов ...
Изменен: 02.10.2014
Кейсы
Manzana Loyalty для взаимодействия с болельщиками на «Открытие Арена»
В сентябре 2014 года состоялось официальное открытие ... ... «Открытие Арене» к оплате принимаются карты любых банков, кроме того, банк «Открытие» и ФК «Спартак-Москва»... ... широко известной и надежной платформы
Microsoft Dynamics CRM
, предлагает готовый набор инструментов для...
Изменен: 17.11.2014