Поиск

Мнение экспертов CRM

Евгений Смирнов о том, что включает в себя понятие CRM, и о ситуации на рынке
... маржинальности и необходимостью поиска новых клиентов. Какие тренды в развитии CRM Вы бы отметили в первую очередь? Во-первых, это развитие отраслевых ... ... во-вторых, social engagement, или обогащение данных клиентов информацией из социальных сетей и других источников, плотная работа с соцсетями в части ...
Изменен: 18.10.2016
Разговор с IKEA Centres Russia о трендах в индустрии розничной торговли
... для нас в увеличении числа постоянных клиентов МЕГИ. Портал « Практика CRM »: Использование омниканального подхода в ритейле уже стало must have.... ... посредством нескольких каналов продаж: в онлайн и офлайн формате, в социальных сетях (особенно популярной сейчас становится торговля посредством ...
Изменен: 01.08.2016

Новости и проекты CRM-рынка

Eurasian Marketing Week 2016: стратегия и инструменты
..., о которых расскажет Александр Полищук , директор Akulaweb, специалист по SEO и юзабилити; Особенности и перспективы использования в работе социальных сетей в экспертном мнении Михаила Пономаренко , совладельца digital-агентства DoneCreative. В быстро меняющемся мире бизнеса не так просто ...
Изменен: 12.10.2016
В октябре в Москве традиционно пройдет Customer Experience Forum
... Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия на основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики; Управление Customer Experience; UX-стратегия ... ... бизнес-процессов и клиентского сервиса; Построение и развитие сообщества в социальных сетях; Кластеризация клиентской базы : определение ключевых ...
Изменен: 16.08.2016

Школа CRM

Функциональные возможности продуктовой линейки bpm’online (marketing+sales+customer center)
... клиентской базы и возможности для поиска данных в системе; Управление коммуникациями и выполнение ежедневных задач в системе. Корпоративная социальная сеть компании; Дизайнер системы. Мобильное приложение; Функциональность Marketing Управление лидами; Лендинги; Управление email-рассылками....
Изменен: 24.07.2016

Кейсы

CRM World: CRM-технологии, которые приходят нам на помощь
... жизнь конкретного человека, лишь сдав кровь или поделившись статусом в социальной сети. После установки приложения пользователям предлагалось ... ... пожертвований донорской крови. Оба эти проекта говорят лишь об одном: CRM – это не цифры роста продаж, а реальные жизни конкретных людей, которые ...
Изменен: 13.09.2016
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате