Поиск
Мнение экспертов CRM
Контакт-центр: управление счастьем клиента
... данным CCSI, собранным в результате опроса 1500 потребителей в 6 главных сферах услуг (банковская сфера, кабельное/спутниковое ТВ, сотовая связь, страхование, здравоохранение и ритейл), показатель совокупного «индекса счастья» клиентов колл-центров, например, в США в 2014 году составил ...
Изменен: 04.06.2015
От клинописи до искусственного интеллекта: эволюция CRM
... образом, в какие сроки и насколько точно до нее донесено ключевое «сообщение» о продукте или услуге. Например, многие отрасли – недвижимость, страхование – уже к началу 90-х работали при помощи полевых продаж, которые никак не отслеживалась на уровне менеджеров и руководства компаний....
Изменен: 15.02.2018
Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов
... опыт организации контакт-центров для населения. Так, на базе дата-центра "ТрастИнфо" Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по Красноярскому краю успешно реализует проект телефонной службы «Право на здоровье». Благодаря новой услуге появилась ...
Изменен: 08.12.2014
CRM на службе банков. Особенности использования
... от западного рынка CRM, где отраслевой состав проектов достаточно равномерно распределен, российский рынок концентрируется в финансах и страховании, IT и телекоммуникационной отрасли, в последнее время все больше CRM-проектов реализуется в дистрибьюторских компаниях. Причины ...
Изменен: 27.04.2012
Взгляд CRM-эксперта на устаревший Яндекс.Маркет
... это работа с экономными покупателями поставщиков, которые и так-то работают на низких прайсах, а тут все будет официально. Можно добавить и страхование за небольшую сумму (опять монетизация и опять в связке с Яндекс.Деньги).
Давайте подведем итог
Если сделать сервис Яндекс.Клиент ...
Изменен: 27.06.2017
Обзор SuiteCRM версии 7.10: надежная основа для нешаблонных проектов
... количества необязательных полей и исключения отдельных шагов.
более глубокая автоматизация процессов
. В компаниях с жесткими процессами (банки, страхование, быстрые продажи…), как правило, требуется осознанный выбор пользователем следующего шага: конкретное действие или вариант ...
Изменен: 29.01.2019
Как сделать клиента центром корпоративной вселенной
.... Многие компании в Европе спешат воспользоваться этим преимуществом, которое раньше им было недоступно, например в финасовом секторе и страховании, фармацевтике, онлайн торговле, ИТ-секторе.
Стратегия у
Oracle
единая, но как можно использовать одну стратегию одновременно и ...
Изменен: 20.12.2013
Клиентоориентированные технологии помогут пережить кризис
... Поэтому перечислим основные сферы деятельности, где данные выводы сомнению не подлежат. В первую очередь это:
Банки.
Телекоммуникации.
Страхование.
Оптовая торговля.
Транспорт (например, авиакомпании).
Фармацевтика.
Отделы сбыта различных производств, работающих напрямую ...
Изменен: 09.03.2010
Новости и проекты CRM-рынка
10 трендов банковского бизнеса в 2020 году от экспертов Accenture
... информацию о клиентах, но и что они могут создавать дополнительную ценность для клиента. Например,предоставляя данные, клиенты был могли получать страхование нового автомобиля по пониженным ставкам или рассрочку при покупке стиральной машины.
6. Возможно, начнется эра банкинга на основе ...
Изменен: 06.03.2020
Кейсы
Автодилеры и CRM: особенности работы с клиентами
... функций, например, подбор партнерских предложений о кредитовании с возможностью предварительного расчета по кредитному калькулятору, страховании, дисконтных программах и специальных предложениях, несомненно, способствует увеличению скорости и качеству обслуживания клиентов....
Изменен: 21.05.2013