Поиск

Мнение экспертов CRM

Только тесное сотрудничество бизнеса и ИТ приводит к желаемому результату
... быть инициатором изменений и формулировать цели для ИТ. И уже задача ИТ — анализировать процессы и предлагать способы их автоматизации. В итоге, только тесное сотрудничество бизнеса и ИТ приводит к желаемому результату. Важно качество и уровень мотивации команды, внедряющей ...
Изменен: 19.04.2017
Роль аналитики при работе с клиентами и ключевые отчеты в CRM
... результаты работы с клиентами каждого сотрудника отдела, руководитель может помочь им «подтянуть» свои знания и умения до нужного уровня. А в итоге продажи компании возрастут.
Изменен: 20.03.2017
Внедрение CRM по правилам. С чего начать?
... CRM-платформ, адекватных размеру бизнеса, отраслевой специфике и необходимой функциональности. Из общего списка решений команда проекта в итоге должна выбрать 3-4 варианта. Этап 5. Отправка RFP и проведение конкурса На основании разработанной модели деятельности и требований к ...
Изменен: 13.02.2017

Новости и проекты CRM-рынка

В Москве вновь пройдет Неделя Российского Ритейла
... рынка. Выставка Retail’s World продемонстрирует современный мир ритейла, его достижения и технологии. На Неделе Ритейла будут также подведены итоги отраслевого конкурса Retail Awards. В прошлом году Неделя Российского Ритейла собрала более четырех тысяч участников, став значимым событием ...
Изменен: 05.04.2017
Итоги бизнес-форума «Телеком двух столиц 2017»
В Санкт-Петербурге 16 февраля прошел IV бизнес-форум «Телеком двух столиц. Эффективные пути повышения конкурентоспособности операторов связи в мегаполисах». Главное общественное событие ИКТ-рынка Северо-Западного региона собрало более 200 ведущих экспертов отрасли, включая представителей региональных и федеральных операторов связи, вендоров и интеграторов телекоммуникационных решений, представителей регулирующих органов и отраслевых СМИ. В Санкт-Петербурге 16 февраля прошел IV бизнес-форум «Телеком...
Изменен: 20.02.2017

Школа CRM

Функциональные возможности bpm’online service enterprise
... аналитику, узнают, как работать с каталогом услуг, управлять уровнем сервиса и обрабатывать обращения по референтному процессу, а также по итогам обучения смогут организовать эффективную работу специалистов службы поддержки в едином окне оператора и познакомятся с инструментами ...
Изменен: 10.02.2017
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате