Поиск

Исследования вновь и вновь доказывают, что позитивный опыт взаимодействия клиентов с компанией напрямую связан с их лояльностью к ней. Он не только позвол яе т долгое время удерживать клиента, но и будет стимулировать его рекомендовать продукты и услуги компании родным и друзьям. Точно так же положительный предыдущий опыт взаимодействия становится для клиента достаточным основанием потратить немного больше. Что же компании могут сделать, чтобы обеспечить выдающееся качество обслуживания клиентов...

... этом сложном пути и обсудили секреты успеха с Катериной Костеревой, управляющим партнером группы компаний Terrasoft, одного из лидеров рынка CRM. Ведь разработчики систем для управления отношениями с клиентами знают о клиентоориентированности не понаслышке. Не секрет, что клиентоориентированность ...

Форум Сообщества Terrasoft, который пройдет 24-26 марта в кампусе бизнес-школы СКОЛКОВО, в очередной раз объединит партнеров и пользователей bpm’online. Традиционно участников ждут неограниченные возможности для нетворкинга, презентации разработок, кейсов и экспертизы, а также возможность просто хорошо провести время. При этом билет участника в этом году можно обменять на лицензии или подписку на bpm’online. Форум Сообщества Terrasoft, который пройдет 24-26 марта в кампусе бизнес-школы...

Уже доступна программа XV международного бизнес-форума Call Center World, посвященного вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Свое участие в мероприятии подтвердили ведущие международные и российские эксперты и бизнес-практики. Форум предоставит делегатам непревзойденные возможности для получения актуальной информации, свежих идей и новых знаний по самым актуальным аспектам развития российского рынка контактных центров. Всего два месяца осталось до главного события этой...

Юбилейный XV международный бизнес-форум Call Center World, посвященный вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, пройдет 22-24 марта 2016 года в Москве. Участие в мероприятии предоставит делегатам непревзойденные возможности для получения актуальной информации, свежих идей, новых знаний и обмена опытом с лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка контактных центров. Юбилейный XV международный бизнес-форум Call Center World , посвященный вопросам...

В 16-ый раз в Москве прошел ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise – важнейшее и масштабное событие в отрасли OSS/BSS, в котором приняло участие порядка 300 экспертов и специалистов телекоммуникационного рынка. В течение двух дней участники мероприятия обменивались идеями для бизнеса, а также знакомились с новыми технологическими решениями и продуктами, позволяющими повышать эффективность бизнес-процессов. В 16-ый раз в Москве прошел ежегодный международный BOSS Forum...

Более 700 представителей бизнеса приняли участие в Дне CRM, организованном 22 октября компанией Terrasoft совместно с бизнес-школой СКОЛКОВО. В трех параллельных потоках участники конференции смогли ...

... – «План 72 часа». Ответы на вопросы. Участникам тренинга будет предоставлена возможность отработать на практике навыки внедрения методологии CRM в компании, а также получить множество новых идей в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов на основе опыта десятков компаний ...