Поиск

С развитием онлайн-технологий бизнес стремительно переходит в Интернет. И с повсеместным внедрением digital-решений границы между подходами к работе с клиентами в В2С и В2В стираются. В ритейле давно применяются различные каналы коммуникаций с покупателем, в комплексе обеспечивающих высокую эффективность текущих операций и обратной связи. При этом сегодня подавляющее большинство клиентов сегмента В2В являются также активными пользователями онлайн-услуг и торговли вне бизнес-сферы. Можно допустить...

В этом году бренду Onyma исполняется 15 лет. Владелец бренда - компания Стек Софт - один из немногих примеров успешного российского проекта, начатого энтузиастами и профессионалами практически «с нуля». Сегодня в компании работает более 50 человек, высокопрофессиональных программистов-разработчиков и сотрудников отдела внедрения и технической поддержки - золотой фонд Onyma. Многие сотрудники работают в компании с момента основания. Присоединяясь к многочисленным поздравлениям команды...

В начале июля мы публиковали новость о том, что программа лояльности MEGACARD вошла в число победителей премии Loyalty Awards Russia 2016. Вместе с еще 31 проектом она была выбрана из более чем 130 заявок от 80 компаний. Признание экспертов премии заслужить непросто. Поэтому мы попросили Юлию Николаеву, руководителя программы по многоканальному маркетингу в компании IKEA Centres Russia, рассказать об опыте компании в построении взаимоотношений со своими гостями и, конечно, обсудили с ней новые тренды...

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик платформы для роста продаж AMBER, объявила об интеграции системы с универсальным сервисом доставки сообщений по каналам электронной связи UniSender. Решение об интеграции технологий направлено на дальнейшее расширение функциональных возможностей системы AMBER и повышение удобства пользователей для взаимодействия с клиентами в CRM-модуле платформы. Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик платформы для роста продаж AMBER , объявила...

В отделе привлечения клиентов группы компаний «ИНФИНИТУМ» завершен первый этап проекта по внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 2016, реализованный командой Navicon за три месяца. Внедрение CRM-системы позволило компании оптимизировать взаимодействие с клиентами, существенно увеличить скорость обработки данных, уменьшить время поиска информации и повысить эффективность работы отдела привлечения клиентов. В группе компаний «ИНФИНИТУМ» завершен первый этап проекта...

Во второй раз в Санкт-Петербурге пройдет масштабный форум, посвященный ключевым вопросам и актуальным проблемам ИТ в нефтегазовой отрасли РФ, включая инновационные технологии и выработку подходов к реализации ИТ-проектов с участием бизнеса, разработчиков и государства в условиях новой политической и экономической ситуации. В 2016 г. форум расширился до двух дней, чтобы вместить все вопросы и темы, актуальные для ИТ в нефтегазовом секторе. Во второй раз в Санкт-Петербурге пройдет масштабный форум...

Фирма «1С» и Центр Разработки «1С-Рарус» представили новое поколение решений для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП. Помимо обновленного интерфейса с крупным шрифтом, более удобной навигацией и работой на мониторах с различным разрешением, а также возможностью самостоятельно конструировать свое рабочее пространство, в новой редакции 3.0 реализован ряд новых методик работы с клиентами. Фирма «1С» и Центр Разработки « 1С-Рарус »...

Корпорация Teradata, ведущий поставщик решений для аналитики больших данных, объявила о приобретении компании Big Data Partnership, специализирующейся на работе с большими данными на рынках Европы, Ближнего Востока и Африки. Команда Big Data Partnership дополнит консультационные возможности корпорации Teradata и обеспечит независимое стратегическое консультирование заказчиков и предоставление услуг по анализу больших данных на международном рынке. Корпорация Teradata, ведущий поставщик решений...

Новый продукт, разработанный командой ALET и получивший название bpm’online Mango Office connector, позволит без проблем интегрировать любое решение линейки CRM-систем bpm’online и виртуальную АТС Mango Office. Интегрированное решение позволит в автоматическом режиме получать подробную информацию о клиенте при входящем звонке, совершать исходящие звонки непосредственно из CRM-системы, получать аналитику звонков и прослушивать их записи из CRM-системы. Возможность идентификации клиента...

Очередной бесплатный вебинар будет посвящен инструментам модуля CRM в Битрикс24 для взаимодействия с клиентами по различным каналам. Участники узнают, как используя сервис, фиксировать обращения клиентов по всем каналам и объединять данные в профиле клиента. Команда « 1С-Битрикс » приглашает принять участие в бесплатном вебинаре, который будет посвящен инструментам модуля CRM в Битрикс24 для взаимодействия с клиентами по различным каналам. Участники узнают, как используя сервис, фиксировать...

Завершен масштабный проект внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в крупнейшем медиахолдинге России. В ходе трехэтапного трансформирования системы по взаимодействию с клиентами «СТС Медиа» получил единую базу контрагентов, автоматизацию продаж интернет-рекламы, а также спонсорских и трансмедиа проектов. Кроме того, CRM-решение стало связующим звеном между шестью внутренними и внешними системами, используемыми холдингом: «1С: ЭвереСТ-С», AdFox, Maxifier,...