Поиск

Банк Грузии (Bank of Georgia) внедрил решение bpm’online service для автоматизации обработки обращений и жалоб клиентов. Ожидается, что реализация проекта позволит увеличить скорость обработки обращений и сократить трудозатраты не менее чем на треть. Благодаря автоматизации, а также инструментам для оперативного анализа и устранения причин жалоб новое решение позволит вывести качество клиентского сервиса в банке на новый уровень. Банк Грузии (Bank of Georgia), обслуживающий 2,4 миллиона клиентов...

Компания IT Expert, являющаяся лидером на рынке аудита, консалтинговых и тренинговых услуг в области ИТ-управления, присоединилась к партнерскому сообществу ГК Terrasoft. Благодаря этому сотрудничеству клиенты обеих компаний получили возможность внедрять корпоративное программное обеспечение мирового класса с применением признанных международных подходов ITIL/ITSM и лучшей российской практики организации управления ИТ. Консалтинговая компания IT Expert присоединилась к партнерскому сообществу ГК...

Компания-разработчик сервиса Autobooking.com, предназначенного для поиска автосервиса и онлайн-записи на обслуживание автомобиля, использует решение на базе bpm'online для автоматизации бизнес-процессов работы с клиентами. Возможности гибкой настройки системы позволили легко адаптировать ее под потребности бизнеса и масштабировать на все страны, в которых работает компания и ее партнеры. Компания-разработчик сервиса Autobooking.com, предназначенного для поиска автосервиса и онлайн-записи на обслуживание...

Новое решение заменило использовавшуюся в компании систему для автоматизации службы поддержки, которая имела ограниченную функциональность и не поддерживала связь с торговыми точками. Bpm'online service, интегрированная с телефонией, почтовой службой и системой Active Directory, не только стала единым окном для взаимодействия сотрудников ритейлера с внутренней ИТ-службой, но и позволила автоматизировать работу с внешними подрядчиками. Сеть продуктовых дискаунтеров «ДА!» (компания «Фреш...

Компания «НОРБИТ» разработала сервис DaData Suggestion, который позволяет автоматически заполнять и проверять реквизиты организаций в системе bpm’online. Для заполнения данных можно использовать фрагмент названия, ИНН или ОГРН контрагента, а также фрагмент текста в строке поиска адреса для добавления полного адреса контакта и контрагента. Сервис использует открытые источники данных ЕГРЮЛ/ЕГРИП для получения информации о компании и ФИАС/КЛАДР для адресных данных. Специалисты компании «НОРБИТ»...

Нижнетуринский машиностроительный завод «Вента», специализирующийся на решениях для атомной промышленности и оборудовании для вентиляции и отопления, автоматизировал работу своего отдела продаж с помощью bpm’online sales. Для получения большего эффекта от внедрения инноваций одновременно с запуском CRM-системы на предприятии был также пересмотрен и изменен процесс продаж. Нижнетуринский машиностроительный завод «Вента», специализирующийся на решениях для атомной промышленности...

Международное исследовательское агентство Forrester Research включило систему bpm’online в пятерку лидеров рейтинга лучших облачных решений для динамического управления кейсами (DCM). Результаты отчета «The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018» были опубликованы в марте 2018 года. По итоговому количеству баллов платформа bpm’online вошла в категорию сильнейших разработчиков (Strong Performers). Международное исследовательское агентство Forrester Research включило систему...

Ведущая электротехническая компания Центрально-Черноземного региона и Южного федерального округа «АВС-электро» использует CRM-систему на базе платформы bpm’online, внедренную специалистами компании «НОРБИТ», входящей в группу компаний «ЛАНИТ».Внедренное решение позволило «АВС-электро» объединить в едином информационном пространстве ключевые процессы работы: от взаимодействия с заказчиками по всем каналам и управления продажами до контроля хода выполнения проектов. Ведущая электротехническая компания...

Уже третья открытая встреча серии «Сезоны CRM и BPM», в рамках которой своим опытом организации системного управления продажами и сервисом поделятся представители компаний АТОЛ, Объединенной металлургической компании (ОМК) и НОРБИТ. Будет организована и онлайн-трансляция. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в третьей открытой встрече серии мероприятий «Сезоны CRM и BPM», которая пройдет 5 июня в Москве и будет посвящена практикам системного управления...