Поиск

... клиентского сервиса. В результате активного роста бизнеса «Валта Пет Продактс» требовался гибкий инструмент для оптимизации процессов управления продажами и маркетинговыми коммуникациями. Создание единого информационного пространства для сотрудников, участвующих во взаимодействии с клиентами, позволило повысить эффективность и контроль за процессами. В новой CRM-системе фиксируется вся история общения с клиентами, при ...

... рамках одного окна. До внедрения новой системы оператору необходимо было использовать в среднем 22 закладки, чтобы оперативно предоставить клиенту информацию по любым вопросам. Комментируя выбор решения для заказчика проекта, операционный директор компании НОРБИТ (входит в группу ...

Команда Юздеск представила обновление своего сервиса для автоматизации поддержки клиентов. В числе новинок – улучшенный интерфейс карточек запроса, возможность кастомизации страницы для оценок клиентов и новые функции ...

... теперь представлены решения компании NICE, ведущего поставщика решений по управлению персоналом и лидера магического квадранта Gartner среди разработчиков ... ... их помощью контакт-центры смогут повысить качество взаимодействия с клиентами и эффективнее выстроить работу своих специалистов. В портфолио ...

... позволяет лучше ориентироваться в партнерском разделе, упрощает взаимодействие сотрудников и сокращает время на поиск связанной информации по клиенту и автоматическую подготовку документов. Обновления получила и отраслевая функциональность системы для медицинских центров. Разрабочики ...

... опыта взаимодействия с клиентами в чатах, мессенджерах, социальных сетях и т.д. В программе: Структура показателей по ключевым областям управления контактным центром. Особенности коммуникации с клиентами в цифровых каналах коммуникации. Показатели доступности. Особенности измерения доступности в чатах, социальных сетях и мессенджерах....