Поиск

... проекта, операционный директор компании НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) Юрий Востриков отметил гибкие инструменты платформы для организации процессов обслуживания клиентов и ее дополнительную функциональность для выстраивания внутреннего взаимодействия. Благодаря интеграции ...

Команда Юздеск представила обновление своего сервиса для автоматизации поддержки клиентов. В числе новинок – улучшенный интерфейс карточек запроса, возможность кастомизации страницы для оценок клиентов и новые функции мобильного приложения. Команда Юздеск представила обновление своего сервиса для автоматизации поддержки клиентов. В числе новинок – улучшенный интерфейс карточек запроса, возможность кастомизации страницы для оценок клиентов и новые функции мобильного приложения. В карточке запроса...

... теперь представлены решения компании NICE, ведущего поставщика решений по управлению персоналом и лидера магического квадранта Gartner среди разработчиков ... ... заполнение данных о клиентах. Его поддержка особенно востребована в процессе обучения и начала работы новых сотрудников в удаленном режиме,...

... которая использует в работе УПД вместо счет-фактуры и документов отгрузки, приходилось вручную заполнять код страны. Теперь код указывается в процессе добавления товара в счет, а уже оттуда попадает в УПД. Больше не нужно тратить время на редактирование документа. Обновления получила ...

... которого будут учтены оргкомитетом конкурса как дополнение к оценке проектов профессиональным жюри. В прошлом году лучшим в номинации «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» был выбран проект автоматизации процессов, связанных с открытием торговых точек розничной сети «Фасоль» (франчайзинговый проект METRO Cash&Carry). Специалисты компании «1С-Рарус» ...

... обслуживания. «Абамет» Внедрение CRM-системы позволило ускорить и упростить процессы сбора и анализа информации по продажам, взаимодействие менеджеров ... ... правильность нашей работы и качество внедряемых интеллектуальных решений управления взаимоотношениями с клиентами, — отметила Ольга Гурская,...

... экспертом участники составят собственный регламент на основе требований международных стандартов и практического опыта. В программе: Основы управления контактным центром. Качество, Удовлетворенность, Лояльность – связь понятий. Процесс мониторинга и контроля качества обработки контактов: Ключевые принципы организации процесса мониторинга качества. Требования ...