Поиск
Мнение экспертов CRM
12 шагов к работающей CRM: от подготовки внедрения до развития
... начать?
Готовиться придётся не только материально, в плане бюджета и рисков, но и морально. Всё, что вы НЕ сделали на этапе подготовки, всё равно ... ... крепостных правом и революциями, привычка — не ждать добра от перемен. Но в CRM-проектах это и удивительно: насколько яростно поначалу сопротивление,...
Изменен: 15.01.2020
Внедрение CRM в банке: что изменилось за 4 года
... Дмитрия Ровинского, руководителя направления Terrasoft CRM Finance, посвященная рискам внедрения CRM-системы в банке. С момента ее публикации прошло уже ... ... банковской сферы и с какими проблемами они сталкиваются сегодня в рамках CRM-проектов.
Вопросы внедрения CRM-инструментов в финансовой отрасли относятся ...
Изменен: 18.08.2014
CRM для среднего и малого бизнеса: разрушаем мифы
... управления взаимоотношениями с клиентами уже, как правило, решены, и CRM-проекты связаны, в основном, с развитием используемых решений. Зато ... ... безопасному хранению и обработке данных. Провайдер берет на себя эти риски, обеспечивая клиенту необходимый уровень обслуживания согласно ...
Изменен: 09.07.2014
CRM-система в облаке или на своем сервере: выбираем правильно
... другом частном "облаке" (private cloud) или на собственных серверах (on-site). От принятого решения зависит не только стоимость владения, но и успех CRM-проекта в целом. В этой статье на примере системы SugarCRM, для которой возможен любой из этих вариантов развертывания, будет рассмотрено, какие ...
Изменен: 27.02.2014
Три критерия, определяющих успех CRM-проекта
... реальных задач бизнеса.
Но, конечно, идеальным вариантом для 100% успеха CRM-проекта будет объединение всех трех составляющих: Заказчик + Сотрудники ... ... хочет повысить прибыльность своей компании, готов пойти на определенные риски и платить разумные деньги;
Его сотрудники хотят работать в новой ...
Изменен: 16.07.2013
CRM-проекты в российских компаниях: о чем важно помнить
... внедрения CRM-системы в компании?
Алексей Орлов
: Ключевой фактор успеха CRM-проекта – наличие бизнес-заказчика в руководстве клиента, которому ... ... нет, львиная доля энергии с обеих сторон будет тратиться на отработку рисков, которых по-хорошему вовсе не должно быть. Это значит, что ресурсоемкость,...
Изменен: 27.11.2012
Новости и проекты CRM-рынка
Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM в банке «Возрождение»
... из ключевых задач ИТ-проекта для банка стали снижение операционного риска и реализация дополнительных средств контроля за принятием решений ... ... CRM-системе.
Проект в банке «Возрождение» ‒ один из самых масштабных CRM-проектов в банковской сфере России и самый крупный из тех, где используется ...
Изменен: 04.12.2015
В Минске пройдет 2-я конференция «CRM: Клиент как Партнер»
... Ведущие эксперты рынка CRM продемонстрируют 7 главных факторов неуспеха CRM-проектов и дадут мини-план, который позволит их исключить.
CRM-система ... ....д.);
Расширение клиентской базы;
Увеличение кросс-продаж;
Снижение рисков потери клиентских данных;
Упрощение работы сотрудников;
Создание ...
Изменен: 14.04.2015
Кейсы
СБЕРБАНК: создаем ценности для клиентов
... решение начать проект без интеграции, хотя основой развития любого CRM-проекта являются бэк-офисные и учетные системы. Идея состояла в том,... ... к тому времени учетными системами. Сейчас уже можно сказать, что наш риск себя оправдал.
Когда были получены первые результаты?
Командой ...
Изменен: 10.12.2012