Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Управление сервисом и лояльностью с помощью Creatio в REDMOND
... в нее процессов, автоматизированных до этого в разрозненных ИТ-системах, связанных с работой интернет-магазинов, неторговых приложений, контакт-центра, сервисного центра и розничных магазинов. В результате у сотрудников производителя появился доступ к унифицированной нормативно-справочной ...
Изменен: 21.04.2021
Контакт-центр «585*ЗОЛОТОЙ» работает в Creatio
Контакт-центр розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» теперь работает в Creatio Сustomer Center. Решение, внедренное командой НОРБИТ, позволило компании ...
Изменен: 23.03.2021
ГК «КОРУС Консалтинг» и NICE заключили партнерство
... NICE, ведущего поставщика решений по управлению персоналом и лидера магического квадранта Gartner среди разработчиков WEM-систем. С их помощью контакт-центры смогут повысить качество взаимодействия с клиентами и эффективнее выстроить работу своих специалистов.
В портфолио ГК «КОРУС ...
Изменен: 19.03.2021
Специальные сессии и Live Demo на CCWF-2021
... 27 апреля специальную оборудованную площадку Live Demo, на которой в режиме реального времени будут наглядно демонстрироваться решения для контакт-центра. А 28 апреля в рамках сессии «Оптимизация ресурсов и управление персоналом» они смогут обсудить наиболее актуальные вопросы ...
Изменен: 17.03.2021
Экскурсия в контакт-центр Tele2 в рамках CCWF-2021
... смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2. Экскурсия в контакт-центр в Саранске состоится 29 апреля.
Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для ...
Изменен: 09.03.2021
Посетите контакт-центр «СТД Петрович» в рамках CCWF-2021
... году вновь станет КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта.
Контакт-центр, расположенный в Великом Новгороде, включает более 500 специалистов, из них порядка 150 работают удаленно в других городах России....
Изменен: 25.02.2021
Масштаб и актуальность CRM-проекта в ДОМ.РФ оценили эксперты
Проект автоматизации продаж и контакт-центра банка ДОМ.РФ, реализованный при поддержке компании НОРБИТ, победил в конкурсе ИТ-сообщества GlobalCIO в номинации «CRM-системы»....
Изменен: 01.02.2021
Школа CRM
Разработка регламента для контроля качества обработки контактов
... составят собственный регламент на основе требований международных стандартов и практического опыта.
Елена Войтова, бизнес-тренер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, проведет 29 апреля мастер-класс, посвященный разработке регламента для контроля качества обработки контактов. ...
Изменен: 10.03.2021