Поиск

... эпоху пандемии COVID19; Стратегии, мировые тренды и перспективы развития индустрии контакт-центров; Успешная практика омни/мультиканального сервиса и взаимодействия с клиентами; Работа с обратной связью, жалобами и претензиями; Управление и оптимизация трудовых ресурсов; Успешная практика открытия нового контакт-центра, применения современных технологий; Успешные ...

... половины респондентов заявили, что увеличат использование цифровых ассистентов с голосовой связью, рекомендательных онлайн-приложений, сервисов самообслуживания, интеллектуальных домашних устройств и носимой электроники. По мнению экспертов российского офиса Accenture, глобальные ...

... новую сделку и позволяет общаться с клиентами прямо из карточки сделки. предоставить клиентам выбор времени для проведения презентации с сервисом Calendly. Просто синхронизируйте расписание событий с задачами менеджера, а клиент сам выберет из свободных слотов наиболее удобное ...

Новый проект по внедрению платформы для анализа пользовательского опыта SAP Qualtrics Customer Experience стартовал в 2019 году в Билайн. Новая омниканальная платформа для изучения опыта, впечатлений и обратной связи от SAP позволит компании быстро реагировать на потребности клиентов и формировать лучший пользовательский опыт. Новый проект по внедрению платформы для анализа пользовательского опыта SAP Qualtrics Customer Experience (CX) стартовал в Билайн. Уже в 2014 году оператор один из первых...

... проведено предпроектное обследование и создан функциональный дизайн новой CRM-системы, в котором были описаны все бизнес-процессы в рамках управления взаимоотношениями с клиентами. На данном этапе были также сформированы технические задания для разработчиков «Восток АйТи Сервис». Экспертная поддержка внедрения CRM очень важна для успеха проекта. Уже на старте проекта «КОРУС Консалтинг» предоставила нам высококлассных ...

... собственных продуктов на платформе: решения для ритейла (Accenture Cloud - Retail Execution), управления промо в торговле (Accenture Cloud - Trade Promo Management), фармацевтической ... ... возможность предложить не только внедрение решения, но и сопутствующие сервисы, связанные со стратегией, оптимизаций бизнес-процессов, дальнейшей ...

... информации использованы реализованные ранее интеграции между CRM и ERP-системами предприятий группы. Для повышения качества клиентского сервиса и более оперативного взаимодействия с клиентами в компании Segezha Group создан «Личный кабинет клиента», который позволяет контрагентам ...

... выручки на 40%, эффективность сотрудников — на 35%, а качество клиентского сервиса — на 56%. Эти показатели планируется достигнуть за счет формирования ... ... ERP-системой компании. Реализованная в SAP Sales Cloud автоматизация процесса управления продажами позволяет менеджерам вести воронку продаж, устанавливать ...

... обслуживании клиентов в условиях карантина. Как сохранить во время пандемии эффективность отдела продаж при организации удаленной работы. Управление удаленной командой. Контроль удаленной работы, мотивация и поддержка работы сотрудников. Обзор сервисов и технологий для повышения эффективности работы телемаркетинга. Переход на цифровые каналы и создание омниканального клиентского ...

... (лендинги) или интернет-магазины. Решение является частью сервиса сквозной аналитики R7K12 и включает функционал для ведения клиентской базы, управления продажами, а также интеграцию с сервисом Turbo SMS, Новой Почтой и коллтрекинг. Торговля оптовая Торговля розничная