Поиск
Мнение экспертов CRM
Катерина Костерева: будущее за интеллектуальными CRM-системами
...
Практика CRM
»:
Можно ли сказать, что сегодня Вы делаете ставку на облачные решения и их использование главным образом по модели SaaS (ПО как услуга)? То есть Вы видите перспективу развития SaaS-модели на рынке CRM в странах СНГ? Что является, на Ваш взгляд, основным препятствием для широкого распространения этой модели среди компаний СНГ?
Катерина Костерева
...
Изменен: 18.01.2016
Новости и проекты CRM-рынка
XV Юбилейный Call Center World Forum уже совсем скоро
... индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Свое участие в мероприятии подтвердили ведущие международные и российские эксперты ... ... международного рынка, которые представляют посетителям решения, продукты и услуги для контактных центров и департаментов по обслуживанию клиентов,...
Изменен: 20.01.2016
В компании «Лесное озеро» используется система «КлиК. Продажи» Prof
... завершила комплексный проект построения автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе платформы «КлиК» в компании «Лесное озеро», занимающейся строительно-монтажными и санитарно-биотехническими работами. Внедренная CRM-система позволила автоматизировать ...
Изменен: 28.12.2015
CRM «Простой бизнес» подводит итоги года и дарит новогодние скидки
В 2015 году CRM-система «Простой бизнес» отметила семилетие и, несмотря ... ... ежегодного конкурса «Московский предприниматель 2014» в номинации «Услуги для бизнеса», получил благодарность от Министерства образования ...
Изменен: 25.12.2015
Весной в Москве пройдет XV Юбилейный Call Center World Forum
... контактных центров и обслуживания клиентов, пройдет 22-24 марта 2016 года в Москве. Участие в мероприятии предоставит делегатам непревзойденные ... ... международного рынка, которые представляют посетителям решения, продукты и услуги для контактных центров и департаментов по обслуживанию клиентов,...
Изменен: 02.12.2015
Новинки решений для управления клиентским опытом Oracle CX Cloud
... инновации, выпуская новые отраслевые решения и целый ряд усовершенствований в портфолио Oracle Customer Experience Cloud. Облачные новинки позволят компаниям выбирать ... ... полного спектра решений для маркетинга, продаж, коммерции, предоставления услуг и взаимодействия с социальными медиа, чтобы добиваться высочайшего ...
Изменен: 30.11.2015
ID-карты и аналитика в CRM-системе «КидБург»
В рамках проекта внедрения CRM-системы в «КидБург» специалисты компании ... ... система предоставляет возможность для формирования новых продуктов и услуг, которые в дальнейшем будут запущены для детей. Это инструмент ...
Изменен: 26.11.2015
Тенденции и перспективы индустрии на BOSS Forum – Telecom & Enterprise
В 16-ый раз в Москве прошел ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise ... ... традиционным продуктам у операторов активно развиваются новые цифровые услуги, которые выстраиваются в виде вертикальных услуг других отраслей....
Изменен: 26.11.2015
«Малыш и Ко» интегрирует «1С:Управление торговлей» с телефонией
... интернет-магазин «Малыш и Ко» расширяет функциональность уже работающей в компании программы «1С:Управление торговлей» за счет ее интеграции ... ... звонок», в этом же поле можно сразу подобрать нужный товар и добавить услуги. Если звонит уже существующий клиент, оператор может в этом же ...
Изменен: 26.11.2015
Школа CRM
5 шагов эффективного управления потребностями клиентов в системе bpm’online marketing
... клиентов с системой bpm’online marketing.
С ростом конкуренции индивидуальная работа с клиентами начинается задолго до того, как потребность в товарах или услугах явно сформирована. Компании пытаются различными способами получить контакты потенциальных клиентов, а после этого начинается самое ...
Изменен: 30.11.2015
Кейсы
Продажи и маркетинг – вместе гораздо лучше!
..., значительное количество проектов внедрения CRM сопровождается также упорядочиванием истории... ... взаимодействия с клиентами и самой клиентской базы и в единой системе оказывается доступна информация... ... хотят видеть скидки, а в каких случаях товар или услуга требуют дальнейшего продвижения.
Бизнес-практика...
Изменен: 04.01.2016