Поиск

Современный контакт-центр в обязательном порядке подразумевает возможность взаимодействия с клиентом ... ... и аудитория контакт-центров: сейчас основными заказчиками являются банки и финансовые учреждения (занимают до 27% рынка), ритейлеры, турбизнес,...

Участники XII Всероссийской конференции "ИТ в страховании", организованной компанией AHConferences 27 марта 2014, выяснили,... ... страховая отрасль значительно отличается от иных финансовых рынков (банки, телеком, фондовые рынки), но при этом остро нуждается в стандартизации ...

... из тем, которые будут обсуждаться во время двух параллельных сессий: в рамках сессии Contact Center&Customer Service будет рассмотрена эволюция роли контакт-центра ... ... Тинькофф. Кредитные системы, DHL Express, Indesit, РусЛайн, Allianz, Юлмарт, Хоум Кредит Банк, Ситибанк, Philips, ЭР-Телеком Холдинг, OZON.ru, Курьер Сервис Экспресс, ...

... внутренние коммуникации и рабочие группы, качество данных, использование в бизнес-задачах аналитического CRM и ко-брендинговых кампаний, сопровождение и обучение. Начальник управления автоматизации управленческой отчетности ОТП Банка Александр Михалев познакомил слушателей с опытом автоматизации ...

... также качественного развития индивидуального комплексного обслуживания клиентов совместно со специалистами ГК "КОРУС Консалтинг" в банке была внедрена CRM-система на базе MS CRM. Группа компаний " КОРУС Консалтинг " автоматизировала работу с клиентами в двух подразделениях "ЛОКО-Банка" - управления развития ...

... проектов, в которых специалисты "КОРУС Консалтинг" приняли участие в 2013 году стоит отметить: внедрение CRM-решений на базе Microsoft Dynamics CRM в КБ "ЛОКО-Банк" , логистическом агентстве Mailbrand и Русском Трастовом Банке , агентстве недвижимости " Итака " и торгово-производственной компании " КС-Дилинг "; автоматизацию складского учета табачного ...

... на российском рынке встреча профессионалов пройдет 4-5 июня 2014 года в отеле Radisson Blu Belorusskaya в Москве. Двухдневный Юбилейный Russia Customer Management ... ... Express, Indesit, Руслайн, Allianz, Юлмарт, Ситибанк, ozon.ru, AVON, OTTO Group Russia, Volvo Car Russia, банк Хоум Кредит. Больше информации о Саммите и условиях участия на официальном ...

... конференции поделятся с участниками опытом использования BI-систем в рамках собственной деятельности (ВТБ-24, Северсталь, Перно Рикар Русь,... ... Форума и докладчиках на сайте компании  AHConferences и портале "Практика CRM" .

... помимо качественного продукта, требует и качественное обслуживание. В данной статье речь пойдет о механизмах работы с клиентами в Microsoft Dynamics CRM 2013, которые позволят не только выгодно выделить сервисы компании, но ... ... сталкивался с ситуацией, когда к нему домой или на работу звонили из  банка ,  автосалона , типографии или присылали письма и смс с каким-либо ...

... каналов коммуникации с клиентом. Программное решение на базе Terrasoft CRM позволит управлять очередями вызовов, равномерно распределять нагрузку между операторами, а также контролировать работу Call-центра в онлайн-режиме. IT и Телеком Банки Гос. органы Дистрибуция, склад, логистика Добывающая промышленность ...