Поиск

Мнение экспертов CRM

Как повысить эффективность работы с клиентом
... пока тот выяснит необходимую информацию у другого специалиста и сможет дать грамотную консультацию или выполнить требуемые действия? В итоге сотрудниками компании проделана масса работы, а клиент потратил время на ожидание ответа, силы и нервы на дополнительные объяснения,...
Изменен: 23.07.2015
Эх, раз, ещё раз: послепродажная коммуникация с клиентом в CRM
... маркетинговые воздействия. Аналитический инструмент . Многочисленные отчёты в CRM-системе (встроенные и пользовательские) помогают анализировать итоги сделок, оценивать перспективы будущих продаж, сегментировать клиентов. В выстраивании долгосрочных отношений именно сегментирование ...
Изменен: 16.07.2015
Секреты успешной интернет-торговли от разработчика
... другой стороны, готовых решений на рынке нет. При этом запросы поступали не только от крупных интернет-магазинов, но и от средних и малых. В итоге мы приняли решение инвестировать свои средства и дать рынку типовой продукт в этой нише - специализированную CRM-систему для интернет-торговли....
Изменен: 13.07.2015

Новости и проекты CRM-рынка

Bpm’online – в пятерке лидеров CRM-рынка в рейтинге CRM Magazine
... целостную картину потребностей клиента и настроить бизнес-процессы так, чтобы полностью отвечать его запросам, — прокомментировала итоги оценки Лесли Амент , старший вице-президент Hypatia Research Group. Эксперт также добавила, что функциональность продукта особенно сильна в таких ...
Изменен: 04.08.2015
Комплексное решение на базе «КлиК. Торговля» для «НПП «Томьаналит»
... последующего обслуживания и консультирования, — рассказал о выборе решения Владимир Чернов , директор «НПП «Томьаналит». Выбранное в итоге отраслевое CRM-решение « КлиК. Торговля » позволило реализовать отслеживание изготовления продукции на всех этапах производства: менеджеры ...
Изменен: 22.06.2015
Уже доступна новая версия CRM-линейки bpm’online 7.6
... видеозвонки, теги и новые фильтры, позволяющие ускорить поиск данных. Благодаря обновлению пользователи могут использовать новые виджеты в итогах, мультивалютные поля, визуализировать взаимосвязи между компаниями — эти и другие возможности обеспечат комфорт и удовольствие ...
Изменен: 19.06.2015
НОРБИТ стал партнером года Microsoft по направлению CRM
Ежегодно Microsoft называет лучших партнеров по итогам международного конкурса партнерских ИТ-решений. Наряду с ним проводится и российский конкурс. В этом году лучшим партнером корпорации ...
Изменен: 18.06.2015
Подведены итоги Дней CRM - встречи профессионалов в сфере CRM
Более 300 клиентов и партнеров Terrasoft стали участниками традиционной ежегодной встречи сообщества, которая проходила в Подмосковье 4-6 июня. Насыщенная трехдневная программа мероприятия включала мастер-классы, доклады и дискуссии по самым актуальным вопросам управления маркетингом, продажами и сервисом. Дружеское неформальное общение стало для участников Дней CRM отличной возможностью расширить круг бизнес-контактов и обменяться опытом. Более 300 клиентов и партнеров компании Terrasoft стали...
Изменен: 17.06.2015

Школа CRM

Новая парадигма управления компанией с помощью CRM\BPM-технологий
... компании Методика внедрения CRM\BPM; Устранение «человеческого фактора» в проекте внедрения; ROI от внедрения CRM\BPM; 17:10 – 17:30   Подведение итогов тренинга. Домашнее задание - «План 72 часа» 17:30 – 18:00  Ответы на вопросы Эксклюзивно только для участников тренинга! Возможность ...
Изменен: 06.07.2015

Кейсы

SATO управляет базой квартир в облаке Microsoft Dynamics CRM
... автоматизировать не только процессы продаж и работы с клиентами, но и настроить систему под ведение учета квартир и договоров аренды. В итоге выбор во второй раз был сделан в пользу новейшего облачного решения Microsoft Dynamics CRM Online , которое стало логическим продолжением комплексной ...
Изменен: 22.06.2015
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате