Система управления взаимоотношениями в Банке, разработанная специалистами CSBI, поддерживает принцип «Единого окна» для одновременной работы сразу в трех системах: CRM, АБС, Contact Center, имеет встроенный универсальный процесс продаж (УПП) банковских продуктов (единая форма), а также расширенные процессы продаж (деревья принятия решения по кредитным продуктам).
CRM-решение на базе Microsoft Dynamics CRM предоставляет банку возможность провести запуск пилотной продажи нового продукта, добавлять новые продукты по уже реализованному маршруту рассмотрения всего за 1 день и создавать аналитические и статистические отчеты (целевые показатели, воронка продаж, эффективность, рейтинги, клиентопоток).