Популярное

SugarCRM

Описание CRM-системы

SugarCRM – рейтинговая open-source CRM-система, которую используют десятки тысяч компаний по всему миру. Изначально включала бесплатную версию - Community Edition и коммерческие (платные) версии - Professional, Enterprise, Ultimate. В 2014 году компания SugarCRM Inc. объявила о прекращении выпуска версии Community Edition и сосредоточилась на разработке и внедрении коммерческих версий системы. В апреле 2018 года было официально объявлено о прекращении поддержки и распространения бесплатной версии.

Коммерческие версии SugarCRM предназначены как для комплексной автоматизации CRM-процессов, так и для создания специальных бизнес-приложений, ориентированных на автоматизацию отдельных процессов привлечения и обслуживания клиентов. CRM-система на основе SugarCRM помогает решать задачи:

  • Централизация клиентской базы;
  • Автоматизация прямых продаж;
  • Удержание клиентов;
  • Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга;
  • Повышение эффективности работы контакт-центра;
  • Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу;
  • Повышение эффективности сервисного обслуживания.

Обзор возможностей

Вендор:
SugarCRM
Год выпуска первой версии системы:
2004
Тип поставки/Способ развертывания:
Самостоятельный продукт
Ссылка на демо-версию или деморолик:
Перейти на сайт
Ведение бизнес-партнеров (контакты, клиенты, партнеры, конкуренты):
Да
Добавление своих полей в карточку контакта:
Да
Ведение продаж:
Да
Планирование продаж:
Суммовое
Наличие воронки продаж:
Да
Возможность привязки схемы мотивации:
Да
Ведение проектов:
Да
Ведение задач:
События
Ведение маркетинговых воздействий:
Да
Создание и ведение документов (счетов, договоров и других):
Да
Продуктовый каталог:
Да
Прайс-листы:
Да
Ведения маркетинговых кампаний:
Да
Автоматизация работы (бизнес-процессы, бизнес-правила, роботы и под.):
Бизнес-правила
Графики и отчеты:
Да
Создание собственных отчетов:
Для пользователя
Для программиста
Для разработчика
Наличие линии тех. поддержки:
Бесплатно
Наличие обучающих курсов:
За доп. плату
Импорт/Экспорт данных:
Экспорт
Шаблоны печатных форм:
MS Office
Интеграция с телефонией:
Нет
Электронная почта:
Встроенный клиент
Отправка SMS:
Нет
Интеграция с соц. сетями (за исключением лидов):
Нет
Интеграция с сервисами рассылок:
Нет
Ограничение доступа:
На уровне записей
Наличие истории операций в системе:
Да
Наличие мобильного приложения:
Windows