Для реализации возможности дистанционного набора абитуриентов команда «Хок Хаус Интегрэйшн» доработала платформу AMBER, чтобы обеспечить автоматическое распределение поступающих заявлений от абитуриентов между операторами с учетом их индивидуальных компетенций и текущей загрузки. Система также предоставляет оперативную аналитику по загрузке и эффективности операторов.
В рамках проекта формы и объекты AMBER CRM были доработаны для более удобной и продуктивной работы операторов. Также были реализованы бизнес-процессы автоматического выбора оператора для обработки заявки с учетом его квалификации и загрузки, обновления статусов заявлений и возврата их в работу.
Интеграция с другими системами университета: порталом для поступающих и программой 1С, - обеспечивает единство данных и исключает дублирование информации и появление ошибок. Команда разработчиков AMBER также подготовила комплект документации с описанием форм и объектов, реализованного функционала и порядком внесения данных в систему.
Сфера образования в последние годы стала одним из быстро развивающихся рынков, где активно применяются информационные технологии. Образовательные учреждения все чаще обращают внимание на решения по автоматизации бизнес-процессов для управления работой подразделений ВУЗа и процессом обучения. Мы с удовольствием будем работать над развитием проекта для Финансового университета, автоматизировать новые участки, помогать уходить от рутинной работы, обеспечивать контроль ресурсов и аналитику для принятия управленческих решений,
— подчеркнул Александр Ивлев, генеральный директор компании «Хок Хаус Интегрэйшн».
Как отмечают эксперты компании, в сфере образования сегодня ожидается все более активный переход к мобильным и интерактивным технологиям, электронному и дистанционному обучению, и ВУЗы должны иметь возможность с помощью современных ИТ-решений повышать эффективность своей деятельности. Важно, чтобы поставляемые решения были максимально просты, дружественны и адаптированы для использования в образовательных учреждениях.