Школа CRM

Слушатели web-курса научатся ориентироваться в CRM-системе и эффективно использовать ее возможности для управления взаимоотношениями с клиентами. Формат курса позволит сочетать преимущества дистанционного обучения с очной составляющей консультаций.

Участники узнают, как качество коммуникаций внутри компании влияет на скорость и качество взаимодействия с клиентами, познакомятся с 6 критериями оценки эффективности коммуникаций и получат практические советы по использованию инструментов сервиса Битрикс24.

В рамках цикла, состоящего из 4 вебинаров, будут представлены основные функциональные возможности платформы bpm'online и ее решений для управления полным циклом работы с клиентами от лида до обслуживания и развития существующей клиентской базы.

В третий раз в Москве пройдет Неделя Российского Ритейла, масштабное отраслевое мероприятие с участием представителей бизнеса и государства, на котором формируются основные направления развития сферы розничной торговли и решаются проблемы отрасли.

Система планирования и отчетности — важный инструмент управленца. Важно держать руку на пульсе и быть эффективным руководителем. На вебинаре Вы узнаете, как эффективно контролировать выполнение поставленных задач и поручений, ведь выполняется только то, что мы контролируем.

Традиционно на одной площадке представители Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Роскомнадзора, Федерального агентства связи, ключевые операторы, а также признанные эксперты отрасли обменяются профессиональным мнением, практикой обеспечения качества связи в России.

На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся с инструментами решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)».