Поиск

... Naumen Erudite; Полнофункциональная система управления рабочей нагрузкой Naumen WFM; Платформа Customer Engagement Platform для управления клиентским опытом с помощью искусственного интеллекта от группы компаний ЦРТ; решения от CTI, Jabra и НТЦ Аргус. Подать заявку на бесплатное посещение выставки ...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2. Экскурсия в контакт-центр в Саранске состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. В их числе центр дистанционных продаж и сервиса оператора мобильной связи Tele2 в Саранске, созданный более 5 лет назад. Контакт-центр...

Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, вновь стал КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта. Экскурсия в Великий Новгород состоится 29 апреля. Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. Одним из них в этом году вновь станет КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович»...

... актуальность создания единой CRM-системы для более эффективной работы с клиентами при дистанционном взаимодействии. Проект автоматизации ... ... снижало скорость и качество взаимодействия. Внедрение CRM-системы и ее интеграция с контакт-центром Genesys и телефонией CISCO позволили объединить ...

... рекламных каналов и ускоряет взаимодействие с клиентами. Еще одной полезной новинкой стало подключение к РосБизнесСофт CRM виртуальной АТС MCN Telecom. Она дополнила список уже реализованных интеграций с Mango Office, Asterisk, Beeline, Megafon, МТС, Телфин и другими облачными сервисами телефонии. Теперь и пользователи MCN Telecom могут совершать звонки прямо в ...

... одной из главных новинок стало его подключение практически к любой АТС. Впервые «Манго Телеком» открыла одну из базовых услуг для доступа ... ... словам продакт-менеджера компании Дмитрия Солодкина, это объясняется, с одной стороны, зрелостью продукта, а с другой — высоким спросом от компаний,...

... процессов Олег Чаевский представит 5 реальных кейсов: от автоматизации HR-процессов до роботизации внутреннего и внешнего сервиса и обслуживания с помощью чат-ботов. Участие в онлайн-мероприятии будет полезно как тем, кто интересуется результатами внедрения чат-ботов или хочет усовершенствовать ...