Редакцией портала "Практика CRM" впервые с момента запуска проекта было принято решение отметить компании, внесшие наиболее заметный вклад в развитие рынка CRM в России и странах СНГ. Основными критериями для выбора компаний стали качество работы с клиентами и партнерами, активность на рынке и инвестиции в развитие собственных CRM-решений. Дипломы получили:
- компания SugarTalk за реализацию клиентоориентированного подхода в собственной работе и развитии отраслевых решений на базе системы SugarCRM;
- фирма 1С и компания "1С-Рарус" за развитие и поддержку продукта для массового рынка "1С:CRM СТАНДАРТ";
- компания Microsoft за вклад в развитие CRM-рынка;
- компания "Стек Софт" за активное продвижение и использование инструментов биллинга и аналитики в CRM-решениях;
- группа компаний Terrasoft за инновационный подход в развитии платформы BPMonline;
- команда разработчиков amoCRM за продвижение инструментов CRM в сегменте малого бизнеса.
Мы верим в то, что удовлетворенность клиентов и долгосрочный положительный потребительский опыт являются более важными факторами для оценки вклада компаний в развитие рынка, чем разовый успех в рамках конкретного проекта. И я считаю, что нам удалось решить казавшуюся непосильной задачу выбора всего нескольких компаний из нескольких десятков участников CRM-рынка России и СНГ на основании этих критериев. Мы желаем победителям новых достижений в наступающем году и верим в то, что их усилия способствуют как развитию отрасли, так и принесут реальный экономический эффект их клиентам,
- отметил руководитель проекта "Практика CRM" Дмитрий Степанов.