ЗАО «Омикрон» является оператором услуг связи и провайдером сервисов для бизнеса: облачной АТС, облачной CRM и облачного рабочего места оператора контакт-центра.
Начиная с 2001 года, основным направлением компании является разработка высокотехнологичных решений в области телекоммуникаций. Команда «Омикрон» создала мощную интеллектуальную коммуникационную платформу, которая сочетает в себе самые современные технологии обработки голосовых вызовов, передачи данных и IT-технологии. Это позволило компании в рамках одной системы интегрировать телекоммуникационные сервисы и системы управления бизнес-процессами.